攝影：李慶偉、張智玟
警力不足居協自救
當警方正思索良策整頓治安，人民已積極尋求自救，越來越多的社區保安亭，顯示整頓社區保安已刻不容緩，警方和地方政府須與居民聯手，向歹徒宣戰！
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| 甲洞八打靈花園南區聘請保安人員站崗、巡邏和封鎖數條道路出口后，罪案率急速下降，效果立竿見影。 |
“當時花園的另一邊還有非法屋，許多外來者常來干案，偷竊、打搶皆有。”現任甲洞八打靈花園南區居民協會主席的他表示，這種提心吊膽的日子，維持近10余年的光景。
聘請保安人員
早在治安千瘡百孔之初，一些熱心的居民曾發動聘請保安人員，甚至建議設立保安亭，封堵一些出口，以降低罪案率，但並未獲得大部分居民支持。
八打靈花園道路出口甚多，匪徒干案后，輕而易舉逃逸無蹤，留下飽受驚嚇的事主。
2005年，與八打靈花園僅一路之隔的新花園區美嘉花園（Taman Megah）設立保安亭，封鎖大部分出口，僅留下兩三個有保安亭和保安員駐守的通路，以及定時巡視住宅區，此舉立竿見影，該花園區內的罪案率大幅度下滑，甚至達到零罪案。
八打靈花園南區的居民開始對建社區保安亭一事改觀，222間民宅中，逾80％的居民接受居協成員設立保安亭的提議，並成功在2007年1月正式啟動社區保安服務。
建立保安防護
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| 蒲種宏願花園第4區居協計劃將整個住宅區圍欄，進一步把罪案擋在家園之外。 |
一種米養百樣人，對于這樣的社區保安機制，有居民認為多此一舉，質疑封鎖路段已干擾出入便利，選擇不參與這項計劃。
即使如此，以蔡懿德為首的居協，依然不厭其煩招攬更多居民加入，齊為家園的保安盡一份力。
“警方人手不足，一直將責任推給警方也沒有什么意義。”蔡懿德點出警方的難處，相信居民與其日夜擔心受怕，不如自救。
鄰里之間自掃門前雪，將為匪徒創造有利條件，在社區內建立保安防護，等同切斷匪徒幹案的機會。
因此，居民之間須具備守望相助的心態，加上硬體上的配備，如裝置閉路電視等，才能有效阻擋歹徒伸出的魔爪。
年輕居民 較易接受
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| 保安人員定時巡邏住宅區，收到打擊罪案之效。 |
為了保障人命和財產安全，住宅區設立保安亭，提升社區保安工作，已不能等閒視之。
但是，還是有人相信罪案不會發生在自己身上，事不關己，己不勞心，也不願出錢出力，共同改善社區的治安。
“我在這裡住了這么久，都沒有發生什么事，為什么我要給保安費？”每當遇上這樣毫無轉寰余地的答案，身為八打靈花園的的居協主席，蔡懿德只能一笑置之。
居協委員皆是自發性的工作，勞心費神，基于熱愛社區，才主動負起社區協調工作。
面對堅持己見的居民，居協成員唯有見縫插針，只要有一絲機會，都會嘗試遊說非會員支持社區保安的概念。
“新搬入這個花園的居民，尤其是年輕一輩，會主動加入居協成為會員，至于堅持不參與的居民，一些人在孩子的勸說下，也加入居協。”
蔡懿德表示，新一代年輕人思想較為不同，理解社區保安的重要性，因此往往較能給予居協支持。
聯合力量 爭取權益
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| 蔡懿德表示，一直將責任推給警方毫無意義，不如居民在社區保安下功夫，自救自保。 |
花園區面對某些情況需與官方交涉時，數個花園結合起來的聲音，將能更有效的傳達給有關方面，包括地方議會知道。
蔡懿德瞭解這個關鍵，因此發動八打靈花園附近8個居協達致共識，若發生任可問題需向官方交涉，就動用8個花園的力量去爭取，包括向當局反映社區治安的情況。
建保安亭 掀起爭議
儘管在社區內建保安亭是改善治安的方法，但在法律上，它依舊存有灰色地帶。
發展商建好一個社區后，地方政府接手管理，因此封鎖社區內大部分出口，以及建立保安亭，往往會點燃地方政府與居民之間的戰火。
甲洞八打靈花園在今年4月份即面對這類問題，吉隆坡新市長拿督阿末弗亞上任當天，市議會接獲居民投訴，指社區保安亭帶來不便，因此欲將之拆除。
“幸好，我們輾轉通過認識市長的人，向市長反映實情，市長直接指示市議會人員停止拆除行動。”蔡懿德侃侃道出當時的情況
事隔不久，市長拿督阿末弗亞在一次地方居協與市長交流會上，就市議會欲拆除八打靈花園保安亭之事致歉。
“會面從晚上8時直至凌晨4時，市長要求隨行官員記錄和跟進各項問題。”蔡懿德因此對市長處理民生的態度給予高度評價。
拿督阿末弗亞對于住宅區居民面對的治安煩惱，以有限度的通融方式處理，顯示法外有情的一面。
嚴厲篩選 保安公司
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| 李益山是蒲種宏願花園第4區社區保安亭發起人之一，如今這個花園的罪案已大為改善。 |
居協副秘書李益山表示，早在10年前，該花園內10名關心治安的熱心住戶，沿家挨戶尋求其他人同意建立保安亭，希望能把居住的地區變成無罪案天堂。
經過一番努力，此舉動成功獲得大多數居民認可，5年前成功建立起保安亭和僅開放一個進出口，將罪案率降至低點。
“我們在聘請保公司時非常小心，他們要經過評估才能負責這裡的保安。”李益山是當年那一群熱心居民之一，對于保安的要求也相對嚴格。
由于相當重視居民的回饋，若居民針對保安公司作出投訴或不滿，經查證后即會撤換保安公司，“如今這已是第3間保安公司。”
2年前，居協正式注冊，新一批熱心居民加入委員會中，宋榮盛是其中之一，並擔任秘書一職。
他認為社區保安利多于弊，從罪案率急速下降即可略窺一二，而且獲得大多數居民認可，即是證明此舉利多于弊。
宅區圍籬 冀擋罪案
目前，蒲種宏願花園第4區每戶人家需繳付60令吉保安費，居協計劃將整個住宅區圍籬，進一步把罪案擋在家園之外。
“但是，還有五六戶人家反對圍起籬芭，擔心因而阻擋屋前或屋后的美麗風景。”對于這樣的答案，李益山也無可奈何。
將花園區圍籬確實有利于進一步保障居民的財物，甲洞八打靈花園南區也計劃實行這種方式。
“圍起堅固的籬芭，居民需要一次過額外多付400令吉，而且不用一直為維修費而煩。”蔡懿德表示，目前這項提議尋求在即將舉行的居協大會上通過。
雖然圍籬之后，或會為居民帶來一些不便，但在兩權相害取其輕的原則下，圍籬不失為一種可取之法。
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以上這種情況，犯罪學稱之為“破窗效應”（Broken Windows），久而久之即會出現主要罪案。
社區的治安情同此理，不及時采取行動，問題愈演愈烈，將造成財物損失和人命傷亡。
雪蘭莪州USJ區警方，形容USJ5的保安社區為該區的治安指標，由此可體現社區保安帶來的好處及重要性。
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| USJ5的社區保安計劃獲得當地警方嘉許，是該區的典範。 |
王鐘璇居住在雪州USJ5約有30年的時間，看著治安由好到壞，儼然是該區治安逐步惡化的見證人。
“當年我在這個地區購屋，因為它是一個有規劃的市鎮，有購物中心和醫藥中心，是我理想的家園。”王鐘璇回憶踏入社會后，購置房產的心情。
那時，小孩在屋子外頭嬉鬧追逐，盡情的揮洒他們的力氣，大人不用為孩子的安全操心，因為治安情況良好。
建保安亭自保
踏入90年代中期，大馬治安開始變色，USJ5這一區未能倖免。
“經濟不景氣造成失業率上升，以及無限制的引進外勞等，都使治安問題越來越糟。”
環境安全每況愈下，王鐘璇與其他家長一樣，限制孩子在外活動，以免他們成為匪徒目標。
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| 拿督葉國煌相信，現在四處治安不靖，住宅區擁有良好的社區保安，才能使人有喘一口氣的機會。 |
她與一些關心社區安全的居民，在治安變色之際站了出來，期待能透過建立保安亭，回復安寧的日子。
如今，她是USJ5居協的署理主席，自1999年起陸續擔任委員、財政和秘書等職位，在這個于2005年正式注冊的組織內，聯同主席拿督葉國煌，以及一班居協理事，一起為USJ5拼治安。
區內罪案率降
USJ5居協成員以3路和4路為主，其中87%或162戶家庭支持這項社區安全計劃。
這一區的居民多屬中上階層，每月繳交100令吉保安費，花園區僅有兩個道路出口。
自執行社區保安計劃后，該社區內的罪案率應聲而降，居民的安全多了一層保護網。
“現在四處都感覺不安全，令人心裡害怕，自己的住宅區擁有保安，至少回到家能喘一口氣。”該處居協主席葉國煌發出自己的肺腑之言。
出門在外小心翼翼提防匪徒，甚至住家安全也不能倖免，衣食住行中的住和行已受到挑戰，這樣的生活令人憂慮。
此時，社區保安計劃愈顯重要，既然執法單位未能給予全面的協助，居民唯有自己努力與私人保安公司，共同打造一個安全家園。
治安問題 設法自救
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| 在USJ5住了30年的王鐘璇，當治安變色后，她與其他熱愛這個社區的人一起支持建立社區保安亭。 |
葉國煌對此有他一套見解，他表示，遇到社區的治安問題，將有兩個選擇，一是怨天尤人，另一則是接受挑戰和改變！
他與王鐘璇皆認為，不能只是一直要求別人，先做好自己可以做的事情，才能進一步去為他人設定標準。
如果付出一些費用能令自己感到安全，然后再尋求執法單位參與，這何嘗不是一種解決問題的方式。
經過USJ5居協的努力，如今該社區的保安工作贏得警方讚許，並且給予支持，指該區是社區保安的榜樣之一，這顯示葉國煌和王鐘璇等人的努力沒有白費。
居協聯繫 居民感情
住宅區之間的道路通行無阻，罪犯可毫無顧忌幹案；封阻住宅區大部分通路，留一兩個主要出口，建起保安亭，罪案就容易受到控制。
現代人，尤其是城市人的人情冷漠，與左右鄰里的關係非常淡薄，甚至未曾閑聊，這極可能是造成罪案頻密發生的原因之一。
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| 保安結合科技，是USJ5社區保安的重要里程碑。 |
葉國煌身為居協主席，除了與理事熟絡，也與當地居民保持聯系，這使他相信居民能因社區保安計劃變得更加團結。
“居協成立后，遇到問題大伙就團結起來解決問題。”葉國煌認為這是意料之外的收獲，居民之間因此增加了互動。
王鐘璇稱這種現象是“現代城市，鄉村價值”（Modern City，Kampung Value），因為居住在城市人找回了甘榜間的人情味。
“我期待這種情況能夠維持下去，期待城市中也有鄉土味。”王鐘璇由衷的希望。
冀政府資助 減罪案
在自己的社區聘請私人保安公司協助控制罪案，已是大馬許多社區的一個趨勢。
至于居協，它是社區保安的重要關鍵，因為居協負責整合當地人的心聲和意願，然后聘用保安公司。
有鑑于此，葉國煌認為政府應輔助居協，給予實質的協助，令社區保安工作更有效率。
社區面對治安惡化時，除了向警方反映，聘請保安公司是較佳的選擇，但卻面對硬體器材，如保安亭或閉路電視的資金問題。
因此，若政府能提供金錢上的資助，通過一些優惠或貸款形式，將能使更多社區受益，並且大幅度降低罪案。
善用科技 互通訊息
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| 普拉星認為付出保安費換來良好治安，非常值得。 |
若出現這種來自居民的訊息，USJ5所有的居協理事皆會第一時間收到，然后即刻通知保安亭的保安員前去查看。
葉國煌表示，今年5月啟動USJ5的社區手機短訊服務，會員注冊后，除了能夠即時獲得社區內的治安或活動訊息，同時亦能與居協理事，甚至所有的會員互通訊息。
由于理事中有人是短訊服務公司老闆，願意提供此項免費服務，因此USJ5的居民得以享受這項便利。
不僅如此，該居協同時推出www.usj5.com.my社區網站，居民可由此得悉社區內的各種活動和安全訊息，例如市議會人員已修理好某電燈柱的照明功能、何時將制水等民生消息。
在手機短訊和網站等科技輔助下，社區居民隨時瞭解治安情報和增加互動，期待此舉能拋磚引玉，引起更多社區的關注和效仿。
付費換取 安全保障
普拉星（Pura Singh）是USJ5的居民，他于1994年遷入這個社區，因為他覺得這是一個美麗的地方，附近也有齊全的公共設備。
但是，美麗景緻之后，卻是令人搖頭嘆息的治安問題，各種罪案在社區內發生，讓他感到無奈。
由王鐘璇等人發動的社區保安計劃，令他對這個地區開始有了希望，于是他選擇成為會員。
普拉星表示，每個月100令吉的保安費能夠帶來良好的治安，非常值得。
普通市民付出一點代價換取性命安全與財物保障，雖然顯示治安敗壞和執法單位有不足之處，但卻能使自己倖免成為受害者。
透過保安人員在住宅區內巡視，以及積極檢查來訪者的方式，犯罪率往往能降至最低點！
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| 李凌冰將汽車保安公司的全球定位系統（GPS），運用在社區保安服務上。 |
從中，不難發現兩個事實，首先，治安不佳已由保安公司的盈利在說話；其次，則是保安這個行業是能高盈利的。
“近年來，公司盈利開始加速成長，人民情願用保安公司保障他們的安全。”該公司經理李凌冰點出許多大馬人對我國治安的信心不足，轉而以另一種方式自保。
減少花園區的出口，建設保安亭等行動，令罪犯不敢輕易在住宅區內造案，已是打擊罪案的方程式之一。
有人渾水摸魚
李凌冰指出，根據該公司的數據顯示，社區保安計劃能達到90%或以上的效率，甚至一些社區達到零罪案，為社區居民和保安公司注入強心劑。
像Force One這類專業的保安公司已有口碑，經由居民協會互相推介，為花園區提供適當的保安服務。
縱觀保安市場中，一些保安公司企圖渾水摸魚。此類保安公司不請自來，聲明已在花園區內巡邏，沿家挨戶向居民要求付費，引起居民不滿。
治安指數偏低，造就保安行業逆市看漲，有人看準這個時機，成立保安公司，但在缺乏服務紀錄之下，難覓客源，唯有強行“保護”某些花園。
就需求量這一點，李凌冰坦言，雪隆地區還有許多地方需要保安服務，因此目前暫無計劃向其他州屬擴展社區保安服務。
目前，該公司約有400名保安人員，每一個花園區至少有2至3人站崗，負責在保安亭檢查出入者，以及定時巡邏。
衡量社區情況
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| Force One保安人員配帶催淚噴霧器，以便遭多名匪徒攻擊時派上用場。 |
另外，李凌冰表示，保安公司遇到一些花園區的居協未能及時召集足夠住戶，繳足聘請保安公司的費用，他們將衡量該社區情況，若治安情況惡劣，會預先為該社區建立保安亭，以執行任務。
在商言商，沒人想做虧本生意，但本著服務社會，以及相信有關社區居協的承諾，他們才會先行負起保安工作。
瘦田無人爭，耕開有人爭，保安行業亦是如此，現今保安公司如雨后春筍般成立。無論如何，在這種講求服務、紀律和效率的領域，保安公司的素質和專業能力，是它能否在眾多同行中脫穎而出的關鍵。
科技輔助 如虎添翼
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| 保安公司每年的盈利上升，除了表示我國社區治安不佳，同時彰顯保安業的發展潛能。 |
在保安人員巡邏的社區，宵小匪徒有所顧忌，不敢輕舉妄動，但難保犯罪者不顧一切攻擊保安人員。
為了對付群起而攻的罪犯，李凌冰特別引進了催淚噴霧器（Tears gas），要求保安人員隨身攜帶，以保障自身安全。
此外，李凌冰還將其汽車保安公司的全球定位系統（GPS），運用在社區保安服務上。
一些能夠負擔較高保安月費的社區，可享有這項高科技服務，通過該公司全馬各地的巡邏車，及時發現和對抗罪案。
這些巡邏車也會到相關社區巡邏，壯大社區內的保安員聲勢，以令匪徒知難而退。
保安行業 逆市看俏
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| 李同慶在加入星安保安服務公司前，曾參與政治，並且熟悉民生與地方事務，因此許多居協透過他尋求保安服務。 |
星安保安服務有限公司（Star CMS Security Services）就是例子之一，該公司雪州梳邦再也、USJ和雙威區的業務經理李同慶表示，保安業可說是一枝獨秀！
主動尋求保安服務
他指出，在上述地區中，約20余個社區的保安服務皆由該公司負責，保安人員多達150人，“我們年營業額增長率約50%。”
該公司保安業務中，有90%是住宅區，另外10%是商業與工業區，社區保安的價格最低從每月40令吉開始，最高達到160令吉。
由于這間保安公司已有15年歷史，加上李同慶曾參與政治，擔任前州議員高祥威的特別助理，以及曾任梳邦再也市議會第7區委員會主席，熟悉民生和地方事務，不少人主動透過他尋求保安服務。
面對人力資源短缺
然而，由于人力資源分配和地方距離問題，李同慶婉拒一些梳邦再也地區以外的聘請，“將之轉介給公司內負責其地地區的同事。”
居協與保安公司達成協議之前，皆會到已設有社區保安計劃的住宅區視察，並且打聽有關保安公司的口碑，因此像李同慶這間較有規模和歷史背景的保安公司，自然備受青睞。
換言之，一間保安公司的誠信和服務獲得認同，生意量將源源不絕，屆時最需要擔心的反而是人力資源短缺問題。
注重素質 慎選員工
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| 像普納達芒（右二）受過軍訓的尼泊爾人，在保安公司內佔80%或更高比率，而本地退伍軍人如莫哈末尤索夫（中），則受到保安公司重用。 |
他在尼泊爾是一名德士司機，通過仲介到大馬工作，並且計劃再工作多一些時候才回返尼泊爾。
李同慶指出，該公司的員工中，有80%是像普納達芒般來自尼泊爾，尼泊爾人是唯一獲得內安部準許聘用的保安行業外勞。
為何在內安部的條例中，只允許尼泊爾人當保安人員呢？李同慶指出，這是由于尼泊爾人受過軍事訓練。
“也許因為尼泊爾的祖輩多當雇用兵，天生比較忠心。”李凌冰如此猜測。
至于本地人方面，則沒有太多限制，但本地退伍軍人會成為保安公司的主要選擇，莫哈末尤索夫（Muhd Yusof）即是一例，目前他是一間商業大廈的保安主任，李同慶給予不俗的評價。
保安人員在社區內執行巡邏任務，其能力和素質皆是重要條件，因為他們直接與罪犯接觸，因此必須謹慎聘請保安人員。
聘合法公司 獲保障
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| 成為大馬保安服務協會會員的保安公司，才是受承認與約束的保安公司。 |
李同慶指出，保安公司應加入大馬保安服務協會（PPKKM），才能視為受承認的保安公司，“就像德士和霸王車一樣，前者受認可和約束，后者則不在控制範圍內。”
即是說，聘請該協會的會員，才能確保獲得保障，萬一發生不合理事件，不至于投訴無門。
組巡邏隊居民維安
住宅區居民只要有人主動踏出第一步，為居民拼治安，還是會有人支持和響應。
這時，我們才發現，原來只要人心連成一線，形成一道住宅區之間的罪案防火牆，就能解決許多治安問題！
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| 未有巡邏隊前，不少居民和上班族下班后穿過蕉賴美達4A路，回家或通往附近公寓區，往往成為掠奪匪的獵物，令居民談匪色變。 |
不少居民和上班族下班后穿過美達4A路，回家或通往附近公寓區，引來匪徒覬覦，尤其是夜晚時分，幾乎每天發生一兩宗劫案。
自去年6月6日開始，由該區居民許友良、黃得奇、黃志強等人自發性組織起夜間巡邏隊后，治安已大大改善。
夜間巡邏奏效
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| 蕉賴美達花園居民夜間巡邏隊，男女老少皆有，共同維持社區治安不言悔！ |
大約兩年前，另一名發起人黃志強在花園內目睹匪徒欲造案，他與現場居民大聲向匪徒呼喝，成功嚇走匪徒，這件事激起他號召組織巡邏隊的念頭。
這個概念化為行動后，啟動從晚間約7時許至午夜1時左右的巡邏計劃，罪案率開始下降。
積極推動自願巡邏計劃的許友良指出，該處罪案在半年時間內下降70至80％，顯見這種巡邏方式對罪案奏效。
住宅區內有巡羅人員走動，盡管不是警方，但此舉已對匪徒形成壓力，並發出“我們正在關心治安”的訊息。
全體居民有責任
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| 巡邏員有一張證件，證明他們可在指定的範圍內截查陌生人和要求對方出示身分證。 |
但是，在巡羅隊員的堅持下，克服這些威脅，甚至差點就捕獲一名匪徒，但狡猾的匪徒成功脫逃。
一個社區的治安不佳，這與全體居民有關，每人皆有責任去採取相應的行動。
難得有人肯主動提出改善治安的方法，社區居民在能力範圍內，應給予積極配合，因為社區治安良好，個人的生命和財產安全也獲得保障。
巡邏計劃 獲政府支援
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| 許友良：自願巡邏隊開始半年后，罪案率下降70至80％，顯見這種巡邏方式對罪案奏效。 |
去年8月，許友良等人向首相署團結及績效管理部門提呈一份逾80人的巡邏人員名單，獲得批準后，在今年2月正式選出該區睦鄰計劃執委，黃得奇和許友良分別獲選為正副主席，自願巡邏隊獲得外套，並且每年可得到一筆撥款。
許友良表示，自願巡邏隊在美達3路至7路內執行夜間巡邏務時，擁有相等于普通警察的權力，可以截停來訪者，以及要求出示身分證。“當然，這也只是局限在這個區內，在其他地方我們就沒有這項權力。”
主動參與 自選站崗
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| 黃得奇：我們是由6人開始巡邏，后來越來越多人加入，就成了一個鄰里組織。 |
這個社區逾300戶家庭，若平均以一家四口計算，估計至少有1200人，即是說僅有不到3％的人積極為整個社區治安服務，確實有些失衡。
儘管有人默默感謝巡邏隊的付出，但也有人好整以暇，發出“看你們可以守到多久”的言論，讓人體會人情冷暖。
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| 黃志強：反正在家裡兩個小時也是看電視，不如出來巡邏一下。 |
非常活躍于巡邏工作的黃志強則說：“反正在家看電視也是過兩個小時，我就出來走走看看。”
社區內有4個站崗點，皆分佈在三叉口，巡羅隊員選擇適合和方便自己位置，見面時隊員聊聊天，注意來往的車子，數個小時的時間晃眼即過。
賣回收物件 籌經費
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| 以居民的資源回收物件換取收入，不會增加居民的經濟負擔，又可為巡邏隊籌得活動經費。 |
這種為了社區治安而付出的做法值得嘉許，但並非長久之計，因此自願巡邏隊與居民取得共識，透過回收環保物件籌獲基金。
每個月第3個星期日，隊員會借來一輛囉厘，在社區內沿家挨戶收取可供資源回收的物件，然后再轉售給回收機構，能夠賺取200令吉至500令吉不等的收入，這筆錢歸入自願巡邏隊的基金。
最初，居民把物件放在草場上，讓相關單位來收取，然后把所獲得的收入交給自願巡邏隊。
“但是，我們發現直接將物件賣給回收公司，價格更佳，因此我們就借了一輛囉厘，由其中一名隊員駕駛去收舊物，再轉賣出去。”黃得奇這么表示。
這種做法不失為一石二鳥的做法，即不增加居民的經濟負擔，又可為巡邏隊籌得活動經費。
亟需花園 警局制衡
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| 電單車巡邏隨時支援其他隊員。 |
黃得奇指出，有鑑于此，自願巡邏隊主動向警方反映這個問題，並且協助警方找到可建立警局的地方。
“我們在6月份已與某一名屋主談妥，把該屋作為建立警局之用，目前一切等待警方和政府的進一步安排。”他非常期待該花園擁有自己的警局，因為能對罪犯起著一定的制衡作用。
參與巡邏增 廣社交圈
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| 從美達3至7路，在4個三叉路口設置站崗點，參與者各自選擇適合的地方站崗。 |
當他參與巡邏之后，奇妙的事情發生了！他不只與住在不同街的隊員熟悉起來，同時更認識了其他30年未曾結交的居民，他在社區內社交圈子變得非常廣闊。
例如，他竟然因此發現他有一些表親，即母親一方的親人，同住一個社區，卻未曾交往。
另外，他在巡邏隊員中，意外發現有一人是自己的親戚，這令他訝異不已。
從黃得奇的個案中，不難發現我國的社區交流相當疲弱，因為未有一個交流平台，以及人與人之間的疏離感，出現住在對面也不相識的困境，因而為歹徒製造犯罪機會。
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社區治安出問題，不應只是警方的責任，居民對社區漠不關心，同樣會使治安亮起紅燈。
每個人是社區內的眼睛，多一些關注，提升醒覺意識，將能降低罪案發生率。
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| 李獻聖：警方希望透過社區警察計劃與居民成為精明伙伴，一起為防範罪案和解決社會失調現象而努力。 |
這個概念的計劃經理李獻聖助理總監（ACP Mhd.Azlee）表示，警方期待透過社區警察計劃提升與居民的關係，並且成為精明伙伴（Smart partnership），一起為防範罪案和解決社會失調現象而努力。
警民成為精明伙伴
“此計劃不只是談罪案，而是關注社會問題，包括遊蕩、打架、陌生人出沒等社區內的現象，這些未必是警方有人手能夠處理的事。”
社區警察計劃將從兩個層面出發，首先是警方的自發性（Police initiative），即在社區內舉辦對話會、講座、展覽會、巡邏、行動計劃等，與社區民眾接觸。
但是，他坦言，警方主辦的活動，只有警方一方籌劃，民眾並沒有直接參與其中，因此這些活動反應並不理想。
第二個層面則是警方主動與民眾同在（Initiative together with public），這並非是一個新概念，在英國、加拿大或香港地區早已落實，大馬警方只是將之加在社區警察計劃之中。
“警方無法長期在同一個地區巡邏，同時也有不同事情需要處理，不可能隨傳隨到，因此民眾可通過這個計劃做一些事。”
例如，居民擔心某間空置的屋子引來癮君子或成為歹徒的藏身之所，遂向警方投報。
藉睦鄰計劃作橋樑
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| “警察即是民眾，民眾即是警察”應是大馬警民攜手面對社區治安的最佳座右銘。 |
“事實上，居民可先找屋主反映情怳，要求正視，若未獲處理，可把問題交給社區內的睦鄰計劃委員會。”李獻聖認為社區組織將能在這方面發揮功用。
他指出，睦鄰計劃即是警民之間的一個橋樑，委員會與警方保持密切的關係，警方可藉此瞭解社區內的狀況，居民則透過它反映問題。
簡而言之，社區警察計劃並非一項行動，而是一項概念，使民眾對社區治安有所醒覺，以及提升對社區活動的參與度。
“警 察即是民眾，民眾即是警察（The police are the public and the public are the police）”，19世紀英國內政部長羅拔皮爾爵士（Sir Robert Peel）的現代化警察名言，應是大馬警民攜手面對社區治安的最佳座右銘。
5住宅區 正式推介
警方相當重視社區警察計劃，除了委任李獻聖為計劃經理，同時特別在武吉安曼警察總部成立一個行動委員會，由拿督阿都拉薩伯哈里擔任主席，李獻聖擔任秘書，時刻關注這項活動的進展。
李獻聖表示，這計劃需要較長的時間，因此目前只是挑選雪州、吉隆坡、檳城、柔佛共5個住宅區正式推介社區警察計劃。
但是，國內已有一些地區的居民對此計劃感興趣，並且主動響應，警方也給予全力配合。
以下為社區警察和傳統警察（Traditional Policing）的分別：
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善用互聯網 促進溝通
人民社警網站（www.cops.org.my）是非政府組織網站，由前警務人員關志庭與其伙伴黃文山和李永杰，為了警民之間更易溝通，並且響應總警長丹斯里慕沙哈山提出的社區警計劃而創建。
此網站原以雪州人民為主，但網站啟動之后，每天平均接到全國各地，包括東馬等地求助和詢問電郵和電話，因此現在不再局限雪州地區。
“我們每天平均通過電郵和電話處理十多個個案，以警方罰單、意外、保險等問題居多，當然還包括一些刑事或民事案件的詢問與求助。”
關志庭對于協助他人有著極大的熱忱，加上曾擔任警務人員和政治人物助理，曉得如何做好警民之間的協調。
警民之間，缺乏有效的溝通管通，因此這個網站將協助警方發佈一些資訊，並且讓民眾表達所關心的問題。
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| 高祥威：居民駕車進出時較下車窗互相問候，冷眼旁觀的罪犯眼見居民熟絡，就不敢在社區內造案。 |
預防勝于治療，他相信社區內的治安，需從教育與防範開始，因此希望透過網站上的資訊，協助人民解決困擾，同時學會如何關注自己的社區。
“我們希望全國人民可以成為人民社警的會員，一起關心治安，因為這是每個人的責任。”
社區保安成敗兩關鍵
曾擔任市議員與州議員，現任馬青雪州團長的高祥威認為，社區保安不只是聘請保安人員如此簡單，居民還需擁有以下兩個觀念。
首先是綜合性治安設施，即居協不只是居民與其他方面的橋樑，同時還需關心保安工作，例如推動社區保安計劃。
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| 余保憑：目前甲洞約有80％的花園區執行社區保安計劃，但衛星市和增江許多地區，因地理環境不適合而無法執行社區保安計劃。 |
曾是雪州防範罪案委員會委員的高祥威，經常閱覽犯罪心理學書籍和資訊，從中瞭解到罪犯在社區幹案前，一定先瞭解社區內居民的舉動，從中尋找可乘之機。
“當花園區內的居民駕車進出時，常常較下車窗互相問候，冷眼旁觀的罪犯就不敢在社區造案。”
在犯罪心理學中，社區內的屋子窗門緊閉，人與人之間極少交流，這即是一個死區（Dead area），罪犯最愛這種地方，因為易于幹案。
因此，設立保安亭和保安人員巡邏等設施只是治標，居民經常互動才能治本，從而獲得長期的治安保障。
地理因素有心無力
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| 關志庭（右）、黃文山（中）與李永杰除了響應和支持社區警察計劃，還跨前一步創建人民社警網站，協助警民溝通。 |
在吉隆坡甲洞社區服務十余年的余保憑，時常協助居民解決社區治安問題，包括與當地各居協攜手推行社區保安計劃。
他指出，目前甲洞約有80％的花園區執行社區保安計劃，反映居民對目前治安毫無安全感。
他表示在警力不足的情況下，居民選擇自保，而警方也願意隨時給予配合與協調。
“最重要的是更多人加入居協，一起負擔保安費用，才能以最低的成本，達到最多大的效果。”
但是，他指出，甲洞衛星市和增江的新村地區，卻只能望“保安公司”興嘆，這是由于衛星市呈放射狀，一些道路封堵后，必然帶來極大的不便，因此不可能封路進行社區保安計劃。
與甲洞毗鄰的增江地區面對同樣問題，由于該地區擁有許多新村，範圍廣大，通路極多，無法以封路來控制罪案“因此，現在增江僅有約10％的社區聘請保安公司。”
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