職場自保

 

女性經紀風險較高(第1篇)

23/05/2012

報導：涂素燕　
圖：受訪者提供、互聯網
　《十分專題》部落格：http：//series888.blogspot.com

最近吉隆坡連續發生女地產經紀被殺棄屍，以及會客遭禁錮劫財劫色事件，讓人揪心。 　房產經紀、保險經紀、業務員等職業，需要跟陌生人在陌生地方打交道，相較于其他行業，面對更多不可預測的風險……

女經紀曾彩美于本月8日早上11時許出外會見客戶，收取兩千令吉訂金后，被匪徒連人帶車擄走，被劫財殺害。
　數天后又有一位女經紀，接到一位女子來電要求看房子，抵達公寓后發現還有一位男子在場。
　女經紀相信是給2人聯手制伏，被男子強拉入房強奸，女子則在客廳等候。
　兩位男女后來搶走女經紀手機、手提電腦和數百令吉現款，駕走對方的豐田轎車。
　房產經紀需要單獨帶陌生客戶前往看房子，而且很多時候是在空置建築物里跟客戶獨處，居心不良的匪徒得以借此機會假扮客戶犯案。
　去年，加拿大多倫多也發生一宗綁匪精心設計假扮客戶，綁架一位華裔金牌房產經紀的案件。
　猖獗的匪徒，借簽署買賣協議書的機會，綁架了業主和房產經紀。
備有自保小冊子
　其實，加拿大多倫多地產局，考慮到房產經紀工作時的安危問題，特別為房產經紀準備了一份小冊子，傳授自保招數。
　當地一些地產公司為了保護房產經紀人身安全，會要求客人和經紀在公司會合，同事便知道經紀會與誰看房子，同時公司會記錄帶客看物業的時間，經紀有任何狀況可以第一時間通知公司。
　儘管當地房產業保護房產經紀人身安全的意識相當高，可是還是發生這種遺憾的事，所以房產經紀在帶客戶看房時，必須提高警覺性。
　匪徒喜歡以體格體力比自己弱的對象為獵物，女性身型一般較嬌小，容易成為目標。
　所以女性從事地產經紀、業務員等這類需要跟陌生人約談行業，要多加留意確保自己的人身安全。
驗證身分保障安全
　據本地一些資深房產經紀說，確實聽說過一些代理廠房的經紀，帶客戶看廠房時，被客戶搶劫。
　多數廠房都設在人煙稀少的偏遠地方，歹徒容易下手，所以代理廠房的經紀風險比較高。
　女經紀帶客戶看物業，人身安全受到威脅，這類事情在本地房產業界甚少聽說，這次發生這種不幸事件，業內同行自然特別關心和感到不安。
　房產經紀孫麗晶從事經紀行業以來，沒發生過不愉快的事，但為了自身安全，她平日跟客戶接洽或帶客戶看物業時，警覺意識非常高。
　她建議，要避免發生意外，最重要的是驗證客戶身分，“不是所有客戶要求看物業，我們就會答應帶對方去的。”
　她會通過問一些問題驗證客戶身分，有時也要憑自身經驗和直覺，判斷客戶是不是有問題，是“真客戶”，還是另有“企圖”。
　另一位房產經紀黃國忠表示，“不只對經紀來說客戶是陌生人，對客戶來說經紀也是陌生人，我們在擔心遇到假客戶時，客戶也怕遇到假經紀。”
　他認為，驗證雙方身分，對經紀和客戶來說都是一種保障。
借著交談過濾顧客
　客戶一般是通過電話跟房產經紀聯系，經驗豐富的經紀從跟客戶談電話那刻起，就會多問對方幾個問題，過濾“醉翁之意不在酒”的客戶。
　孫麗晶雖沒碰過“意圖不良”的客戶，卻遇過各種“古靈精怪”的客戶。
　有的客戶只是把看房子當成“興趣”，有事沒事要經紀帶他們看房子，也有一些客戶本身是銷售員，找上房產經紀只不過是要對他們推銷產品。
　所以每當有人致電給她表示要看物業，如果要租賃或購買的是店面，她會先問對方做的是什么生意、是否辦了商業登記、注冊的店名等問題。
　若是要租賃或購買房子的，一般就會問多少人住、有沒有在這帶看過其他房子、對房子的要求等問題。
　從以上問題，大概可以判斷對方是否有誠意看物業，“其實多數客戶如果真要買房子租房子，一定會事先做一些功課，了解找房子的地帶。”
　十問九不知的客戶，可能只是“消遣”經紀，或者有其他不軌意圖，需要特別小心。
自設准則以防受害
　孫麗晶說：“先了解客戶的目的和需求，合適才帶他們看物業，除了可以避免意外發生，也可以避免浪費時間，畢竟我們是免費帶客戶看房子的。”
　還有如果是通過手機傳短訊給她要求看物業，她一般不會回復。真正有誠意要買賣或租賃物業的人，通常會通過電話聯絡經紀。
　“講電話至少可以通過聲音，分辨對方是否是真的客戶，但是手機短訊就很難。”
　就算驗證了客戶身分，她也不會隨便隨時帶客戶看房子。
　“我多數負責二手物業，如果房子有屋主或租戶在，我才會在晚上時帶客戶看房子。”
　要是空置的房子，除非丈夫或同事陪伴，否則她不會單獨帶對方看房子。
　“一些客戶可能下午5點打電話來，說6點要去看房子，我一定不會答應，會建議隔天白天去看，要是對方因為工作不方便在白天時間看房，我就會建議星期六星期天。”
拒絕客戶搭順風車
　翁麗晶在跟客戶談電話時，就會先問對方幾個人一起去看物業，“如果看的是雙層排屋，一般都是一家人一起去看，比較少單獨的。”
　她的原則是，不管對方是男是女或多少人，都絕對不會讓客戶乘搭順風車。她會坦白告訴客戶，因為人身安全問題，不方便載送客戶。
　如果對方真的不會去那個地點，又沒有交通工具，她會要求對方搭德士過來，要是對方有交通工具，她會約對方在人多的地方碰面，再跟在她車子后面一起去到目的地。
不與客戶單獨相處
　帶客戶看物業，如果看的是公寓房子，孫麗晶會約對方在公寓樓下的保安亭碰面，大家一起向保安登記后才上樓。
　如果房子還有人住在里面，她才會陪同客戶一起進去看並向對方解釋，如果是空置的房子，她會讓門開著，請客戶自己進屋里看，自己則會在屋外等待。
　如果是空置的雙層排屋，又沒有保安亭，她會提早到場，打開房子大門，客戶到了以后，坦白告訴對方：基于安全理由，我不方便跟你一起進去，你可以自己進去慢慢看。
　她自己則站在房子馬路旁，附近鄰居或車輛經過可以看到的地方。“多數客戶都可以接受我的理由，不會因此不高興。”
經紀需要注意事項
　房產經紀需要跟陌生人打交道，工作時風險比較高，加拿大多倫多地產局列出幾項經紀需要注意的事項，避免經紀在工作時發生意外。
　＊手機不離身
　在發生意外時，手機往往是我們的救星，所以要隨身攜帶電量足夠的手機。
　＊設定遇險暗語
　預先在手機上設定暗語，把暗語告訴家人、朋友、同事，遇到危險時，把暗語傳給他們求救。
　＊讓公司知道
　讓公司知道跟哪位客戶見面，去哪里，大概幾時會回來，確定有人知道你的時間表及跟誰會面。
　＊做宣傳時要保護個人資料
　避免使用住家電話，盡量用手機，應盡量用公司地址，不要用家居地址。
　＊驗證客戶身分
　新客戶應該盡量約在公司見面。確認客戶資料，記下他們的汽車型號和車牌號碼，填寫客戶身分證明資料，如果客戶是認真的，應該不會介意透露資料。

 

女時刻面對危險…(第2篇)

報導：劉林李　
圖：互聯網
　《十分專題》部落格：http：//series888.blogspot.com

除了房產經紀，女性當記者、保險代理、業務員、藝員、色情行業，都是“風險”較高的工作。 　女性每天在工作上遇到的陌生人，可能是披著文明外衣的狼，熟悉的都市可能變成殺戮叢林，所以一定要學習如何自保……

一般人會以為記者通常是比較敢怒敢言的，事實上，在全球各地，時常都發生女記者受到性騷擾和暴力對待事件，但大部分事件都沒有揭發出來；有者則投訴后也不受上司重視。
　這些女記者擔心，一旦把事件公開，會被公司調到其他部門，或不被外派採訪，所以選擇沉默以對。
　去年2月，埃及總統穆巴拉克下台，該國民眾在首都開羅廣場開懷狂歡慶祝。
　當時在廣場採訪的美國女記者羅根（Lara Logan)，突然被兩百多位暴徒包圍，把她拉離工作伙伴，對她展開攻擊。
　整個過程持續20到30分鐘，最后是一群婦女和士兵把她救出來。
　這起事件轟動媒體界，女記者人身安全問題備受關注，尤其是動盪地區工作的女記者，一直以來她們受到的人身威脅更嚴重。
遭非禮或性騷擾
　長期替國家地理學會工作的女攝影記者阿瓦基安，在亞美尼亞和阿塞拜疆領土爭議地區，曾被一名相識多年的軍方指揮官困在車上，試圖強姦。
　她拚命打開車門，從軍官身下溜出車，軍官把她趕回車里載到基地，幸好沒有傷害她。
　許多女記者在工作時都曾經被非禮或性騷擾。
　台灣主播廖筱君到印度採訪時，對當地人的熱情大呼吃不消，一群人圍著她亂摸，讓她分不清到底是熱情還是吃豆腐。
　本地一位女記者，有次約一位受訪者做專訪，對方約她下班時間到他的辦公室會面。
　記者抵達時，對方辦公室只剩對方一人，兩人單獨在辦公室里訪談。
　訪問時，對方熱情邀請她去印度，並拿出有印度“性廟”之稱的卡朱拉荷神廟書籍，指著廟宇性愛雕像的圖片，向她一一講解這些雕像的性愛姿勢。
　她覺得不妥，機警謊稱男友在樓下等自己，借故離開的辦公室，所幸對方沒有為難她。
同事同行一舉兩得
　台灣台中一位女性保險員，到顧客家中洽淡業務，慘遭殺害分屍，事發至今將近10年，部分屍骨仍未尋獲。
　2009年2月，事情同樣發生在台灣，一位窗簾公司女業務員前往顧客家中洽談業務，遭到囚禁虐待，兩天后才被救出。
　在台灣有關業務員人身安全事件，受害者95%是女性，而加害人全是男性。
　本地一位女保險代理員Charmine表示，甚少聽過有女性保險代理員受到人身傷害的事件，但是上司和講師都會提醒她們，避免上客戶家談保單，盡量與客戶約在人多的咖啡店見面。
　“公司也不鼓勵我們到處派名片招保單，我們都是通過客戶介紹，認識新的客戶。”
　她說這樣一來，除了談成保單的幾率較高，也免去隨便跟陌生人打交道的風險。
　“如果對客戶完全不熟悉，一般上我們會帶同事一起出去見客戶。新人一般是跟上司結伴見客戶，資深代理員就會跟新同事一起出去，一方面是為了讓新同事觀摩學習，一方面是為了人身安全。”
　公司鼓勵代理員見客戶時，穿著要莊重，“所以我們通常會穿得比較密實，避免一些不愉快的事。”
　她認為自己還滿幸運的，入行以來沒有遇過什么不正經的客戶，但是聽說過一些女同行有被客戶表白、騷擾的經驗。
女生自保必備知識
　根據台灣調查報告顯示，女性從事外勤工作，受到人身安全危害案發地點，多數是在加害人住處或工作地點。
　其他容易發生意外的地方，包括空置的房子、工地、偏僻無人的地方。
　女性業務員受到的傷害，加害手法多為性侵害、猥褻或性騷擾等。
　所以，女性從事外勤工作，應注意以下幾點：
　＊約客戶在人多、自己熟悉的地方會面。
　不要單獨前往客戶的住處會面。不要在下班時間或對方辦公室沒有人的時間，前往對方辦公室會面。
　＊讓公司知道你的行蹤
　比如幾點約了客戶、在哪里見面、大概什么時候會回來。
　＊注意穿著
　穿方便走動的鞋子，有助于緊急逃命。穿著不要太過暴露。
　＊保護個人資料
　不要輕易讓客戶知道自己的住址和家中電話，只給客戶手機或公司電話號碼。
　＊隨身攜帶防狼器
　攜帶尖叫防狼器、防狼噴霧器，當對方跨越安全距離時警告無效就噴。
　＊遭到威脅時冷靜脫身
　遇到不妙狀況時，告訴對方“我的老公或同事在外面等我”。如果對方舉止已經威脅到人身安全，應該設法尋求外人幫助，事后報警。
女藝人多受熟人侵犯
　近日香港娛樂圈爆出23歲女藝人，在錄音室遭男性友人借醉強奸，過后相繼有許多女藝人自爆曾經被非禮，說來娛樂圈女星也算“高危行業”。
　女藝人的工作要面對龐大陌生群眾，其實不只陌生人才會變狼，身邊熟悉的人可能就是大野狼，香港娛樂圈女藝人遇到的“狼”，以身邊熟人為多。
　早前香港媒體報導，一位23歲女藝人于5月14日凌晨4時左右，跟一位男性朋友在尖沙嘴錄音室聊天喝酒，在錄音室沙發酒醉不省人事。
　當她恢復知覺時，發現正遭朋友侵犯，大驚推開對方奪門逃回公寓。
　她后來跟家人一起去報警，由救護車送往醫院檢驗，警方根據她的口供和資料拘捕嫌犯。
香港女星受害數一數
　香港女星被強奸事件傳開后，身為前輩的容祖兒指自己曾遭醉漢借酒行凶摸大腿和擁抱。
　她表示自己遇到這種事會提高警覺快閃，不要因為怕面子不出聲，對方不尊敬自己時，自己也不用尊敬對方。
　另一位女藝人陳彥行也說，有一次從中國拍完劇坐船返港，有個前輩男演員想摸她，不知有意還是無意，掃了她的胸部兩次，她表示自己當時嚇呆了，來不及反應。
　另一位女藝人陳蕊蕊也表示，曾被幕后的前輩抓著手和攬腰。
　2006年香港歌手鐘欣桐阿嬌來我國登台，在后台更衣時被偷拍，放到雜誌封面，引起香港娛樂圈人士憤慨。
　2003年，剛大紅大紫的張柏芝，出席一項活動時，一位男歌迷突然從后面熊抱她及襲擊她的胸部，她只好用手臂擋胸及使勁甩開對方。
　更早之前，女星劉嘉玲因為不肯跟黑社會合作拍片，被綁架強拍裸照，可說是娛樂圈最黑暗的一幕。
賣淫者有險難言
　在所有女性高危職業中，色情行業者是風險最高，可是又“有險難言”。
　她們是社會邊緣人，人權和安全保障不受重視，屬于社會弱勢族群，曾發生多起嫖客謀財害命、強奸、虐待、殘殺等。
　許多國家都出現過專挑色情行業者下手的連環殺手，他們幹案手法殘忍變態，讓人不寒而慄。
　紐約警察從2010年12月起，在長島偏遠的吉爾戈灘偵查一位性工作者的失蹤案時，接連幾個月內意外發現10具嚴重腐爛的屍體，包括3位女性、一位幼兒、5位妓女，和一位穿女性服裝，懷疑是性工作者的亞裔男性。
　由于大部分受害人都是性工作者，屍體被埋在同一地點，警方懷疑凶手是同一人。
俄羅斯最變態殺手
　俄羅斯也出現過類似專殺性工作者的殺手，2010年，該國警方逮捕一位涉嫌殺害多位性工作者的嫌犯，不可思議的是，他身上穿著女受害者人皮縫製的皮夾克。
　嫌凶在農場上班，經常駕著小貨車前往城市尋找“獵物”，一旦有色情行業工作者上車，他會在車廂里殺害對方，然后把屍體載回家。
　嫌凶回到家后會剝下女受害者的人皮，把她們的屍體拋棄到附近人跡罕至的森林。接著他以俄羅斯鄉村處理動物毛皮的傳統方法，把受害者人皮製成皮革，縫製成皮夾克穿在身上。
妓女想盡辦法自保
　香港前幾年出現“鳳姐殺手”，在4天里對4位性工作者下毒手。
　受害者均為30歲左右女性，多數被毛巾、布條等物勒死，屍體多赤裸，財物丟失。
　此外，許多性工作者在接客時受到襲擊和搶劫，她們報警時有感警方對她們態度惡劣，故意刁難她們，很多就算遇劫被襲擊也不報案。
　許多性工作者只好在“鳳樓”安裝閉路電視和防盜系統自保。
　還有就是靠“姐妹”之間互相照應，比如每半小時到45分鐘之間，到毗鄰“姐妹”房間拍門，看看客人是否“有古怪”。
　在印度，性工作者同樣經常受到嫖客和皮條客虐待，因為別無選擇，多數人會默默承受。
　印度南部泰米爾納德邦社區福利組織，為了幫助性工作者擺脫受虐，提供免費的空手道培訓。
　這些福利組織希望空手道訓練，除了幫助性工作者自衛，還可以幫助她們重建自信和自尊。