隱私生財

隱私時代已經過去了？(上篇)

09/02/2012  

報導：程為　
圖：互聯網
《十分專題》部落格：http：//series888.blogspot.com

在互聯網，網民凡走過（瀏覽）留下的痕跡，這些痕跡就是網絡營運商的寶藏！ 　網民到過哪一個網站、使用過什麼工具、應用過什麼軟件、最愛看什麼影片和圖片，網民自己都不想去記，但這些個人資訊和隱私，到了網絡商家手上，就等同掘到一桶又一桶的金礦，可以用這些資訊，爭取商家向用戶投放相關廣告。
因此，社群網站面子書（Facebook）有8億用戶，可以上市賺錢，谷歌（Google）將于3月修改隱私條例，以更準確的收集用戶資訊，最終目的是利用用戶隱私生財！

讓我們先從面子書談起……
2012年2月，號稱擁有8億4500萬的社群網站面子書宣佈上市，集資50億美元（約150億499萬令吉），這比2004年谷歌上市時集資19億美元（約57億令吉）高出兩倍，同時成為至今為止集資額最大的科技網絡公司。
上市后，面子書市場價值估計高達1000億美元（約3010億令吉），為谷歌當年上市時的5倍，一個又一個的天文數字，讓人看得張口結舌。
用戶就是金蛋
面子書為何這么有價值？答案是它擁有超過8億的用戶！換句話說，用戶就是它的金蛋。
使用者加持了面子書的賬面價值，用戶的資料和隱私使面子書能夠爭取更多廣告，提升網絡地位。
面子書創辦人馬克朱克伯格（Mark Zuckerberg）在2010年1月曾說過：隱私的時代已經過去了”（The age of privacy is over）。
如果從生意的角度進一步解讀這句話，即是說用戶還要隱私有何用，既然沒用，就讓網站用它來賺錢！
稍有生意頭腦的網民可能會問：那面子書用我們的隱私賺錢，是不是應該分紅給我們？
原則上應該是這樣，事實卻不是！不管面子書上市后值多少，用戶一分錢也得不到，除非你有本事買它的股票，不然就繼續當用戶，提供你的隱私吧！
最近，朱克伯格配合招股書向公眾寫了一封公開信，年紀27歲的科技新貴重申了面子書的核心價值──“面子書的存在是為了讓世界更加開放，連接更加緊密，而非僅僅是建立一個公司。”
讓世界更開放和連接更緊密，這要如何做到？想當然爾，就是要掌握每個人的資料、動向和喜好，才能讓大家“開誠布公”，把自己赤裸裸的脫給面子書看！
他信中提到印刷媒體和電視發生變革，社會到了新的臨界點，這似乎在暗示讓世界更緊密連繫的方法，就是不要隱私，只是不坦白說明而已。
面子書出現這7年，其不注重隱私手法引起隱私權益保護者不安和不滿，甚至發現面子書在使用者電腦置入一個記錄使用者網上活動的軟件，它會悄悄的回報面子書。
雖然面子書已否認將把用戶資料售給商家，但面子書欲掌握用戶行蹤已是不爭的事實，而這些隱私將是面子書爭取更多廣告來源的關鍵方法。
掌握用戶行蹤
根據面子書公佈的文件顯示，2011年的營業收入達到37億1100萬美元（約111億7000萬令吉），淨利潤達10億美元（約3億900萬令吉）。其中廣告收入佔31億5400萬令吉，為總收入的84.99％。
廣告商不會選擇一個沒有人流量的網站投放廣告，而且現代廣告商還要求根據用戶需要投放資訊，不要漁翁撒網式，抓到許多不想要的“魚”（消費者）。
像面子書這類掌握用戶大量資訊的社群網站，只要動一些手腳，加入一些神不知鬼不覺的軟件，更精確的收集用戶隱私，並沒有太大難度。
用戶必須清楚隱私不一定是個人秘密，你登陸過哪一個網站、在面子書和誰是朋友、說過什么話，只要你不願意隨意公開，那就是你的隱私！
你可以使用社群網站連繫他人，但不應是讓網站未經你的同意使用你的隱私謀利，與人分享很快樂，但不需要用自己的隱私交換。
增功能掌握用戶訊息
知道用戶在什么時做過什么事，就更加容易賺錢！
面子書從變化原本頁面，到增加各種看來協助用戶記錄生活的功能，目的只有一個：掌握用戶的一切動向，才能投放更精準的廣告賺錢！
例如，推出已有一段日子的“時間線”（Timeline）功能，即是面子書鼓勵用戶建立在線生活檔案庫，以掌握用戶偏好，適時顯現相關廣告能吸引用戶眼球，以達到點擊查詢或成功交易的目的。
這個做法確實達到效果，面子書目前成為美國在線顯示廣告市場的領導者之一，相較其紅遍全球之初，在線廣告收益不理想的情況，已是天淵之別。
況且，現在說自己沒有面子書的人，就好像在這個潮流掉了隊，有人會投以異樣眼光，因此不得不建立和使用面子書，就難以逃過面子書的廣告轟炸了。
按一按，金礦就會來？
面子書上的讚或者外掛（Add on）插件，也是收集個人資料的工具，關鍵在于面子書要不要把它當成貨品，賣給廣告商，作為投放廣告的考量。
當用戶使用面子書，在面子書內或第三方網站按讚，電腦內就會生成一個印象日誌（即有一個特有的文件夾），綁定用戶的身分，記錄其網上位址（IP）、網址、日期、時間和瀏覽器等信息，以便讓面子書讀取。
面子書方面指這個印象日誌不會與第三方共享，也不會銷售出去。但它卻已實在記載了用戶隱私，而且是在用戶不知情的情況下完成。
這些數據信息派上用場，將為面子書帶來極大的經濟效益，即使不與廣告商分享，依然可以通過內部安排，爭取商家廣告后，向用戶投放適合的廣告。
例如，面子書可以向鞋子廣告商拍胸口保證，你的廣告將有最好的效益，因為我們可以知道哪一個用戶需要這樣的信息。
這種變相售賣用戶隱私的方式，即能撇開售賣隱私的嫌疑，又可以協助顧客獲得最佳廣告效果。
此外，不少網站或部落格喜歡在站內加入面子書的讚按鈕，這等于為面子書免費收集用戶隱私，因為這些數據不會落到網主手中，只會流向面子書資料庫，可能成為面子書增加收入的籌碼。
年輕網民忽視隱私
國際研究調查機構顧能（Gartner）一項調查發現，較年長的網絡使用者關心隱私權遠高出青少年。即是說，青少年不注重隱私，寧願讓網絡營運商利用個人隱私賺錢？
這項調查在11個已開發和開發中國家進行，共有6295位社群網站使用者受訪，年齡介于13歲至74歲。
顧能這份報告顯示年輕一群不重視隱私，但同時也有年長者關注隱私，並且會減少使用社群媒體。
年輕網民是社群網站重要用戶，現在也許未對隱私保護醒覺，但無可否認他們會迅速成長，累積人生經驗，以及從年長者身上學到的知識，或有一天突然醒覺，開始注重隱私，到時可能就是收集用戶隱私的社群媒體的末日。
濫用隱私或自討苦吃
互聯網營運商和用戶互惠互利，如果前者想要吸引更多用戶，卻又從用戶身上搾取更多價值，總有一天會一拍兩散。
不管是社群網站或其他類型網絡營運商，用戶本來就是他們的財神，后者會因喜歡網站提供的服務，而願意付費使用其他功能，或購買一些產品，這就成了網站的另一個經濟來源。
以面子書為例，目前大部分依靠在站內顯示廣告的收入，卻又不斷使用用戶的隱私，爭取廣告客源和收入，像是踩在凌空鋼線上，隨時有翻跌的危險。
現在，還有許多人不知網站可以使用他們的個人隱私，有朝一日，用戶突然發現這個事實，憤而放棄網站服務，網站可就自找苦吃了。
面子書滲透數據
面子書即將上市，在上市文件中提及在某些國家的滲透率，也顯示哪一些國家是面子書“金主國”，現列表如下：

國家    滲透率
智利、土耳其和委內瑞拉  超過80%
英國和美國等國家  60%
德國、巴西和印度等國家  20%至30%
日本、俄羅斯和韓國等國家 低于15%

 

 

利益當前欲罷不能…(下篇)

10/02/2012  

報導：程為　
圖：互聯網
《十分專題》部落格：
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eries888.blogspot.com

「我收集你的隱私，但不會賣給別人！」這樣的說詞看來沒有一點說服力，但它卻是網站最愛向用戶提出的保證。 　從谷歌、面子書，到其他名不經傳的網站，如果你細讀其隱私條款，基本上都會出現類似句子，但有多少人真正細讀這些條文，而且即使網站不守規定，一般用戶也根本不會知道。
網絡營運商以他人隱私生財，看來已是不可避免的趨勢和方式，守不守隱私規定，也要看他們的良心，一般網民也只能自求多福了！

只要你使用互聯網，你的隱私就會晒在網絡上；即使你不使用互聯網，你的朋友也會把你的隱私晒出來！
美國《約約時報》一篇評論的開頭寫的就是“隱私即將壽終正寢”，作者因為某人在iPhone評論他的一款照片，想知道此人的身分，通過網絡只花了10分鐘就找到這人的身分。
他先從對方留下僅有姓氏的身分和照片，確認此人來自美國舊金山，然后利用谷歌搜索，發現他和一個朋友對話的內容，也因此找到他的全名。
他再用谷歌搜索，對方的住址、電話和公司等資料，全都輕而易舉找到了。甚至因為對方使用和他一模一樣的手機應用程式（Apps），發現他每天晨跑的路線圖！
吸引更多廣告商
以上隱私暴露在網絡的例子，如果各家網站將之搜集成為資訊，再把它運用在網上廣告上，那可是是一筆不小的生意。
互聯網巨頭谷歌以搜索聞名，現在想讓用戶得到“完善且簡單”的體驗，將于今年3月1日修改隱私條款，收集用戶使用谷歌各種服務的資料，以向用戶投放更準確的市場廣告。
例如，你在YouTube影音網站觀看過的影片，可能就是你的喜好，谷歌會把它“紀錄在案”，當你使用其他谷歌提供的服務，就會出現相關廣告。
在搜索內容出現簡單的文字廣告，原本就是谷歌的強項，如今根據用戶喜好，發出更精準的市場廣告，將能吸引更多廣告商，谷歌也因此獲利更多。
谷歌提供的服務極多，從手機的Android系統到網上的影音、Google＋、電郵、文件處理功能、部落格等，皆受到用戶喜愛，能夠有效整理用戶的使用記錄，成為投放廣告的參考，將能挖到更多金礦。
在新的隱私條款下，用戶沒有選擇的權力，只要你登入谷歌戶口，即是答應把隱私交給谷歌，這令人擔心谷歌會濫用用戶的隱私。
美國國會議員對谷歌隱私條款感到憂慮，要求谷歌作解釋。谷歌在書面回答時指出，該公司仍以“不作惡”為原則，不會出賣用戶隱私。
谷歌反複強調不會把用戶數據賣給其他營銷公司，只供自家使用。換句話說，只有谷歌能獨家應用用戶訊息。
較令人擔心的是，當駭客入侵谷歌用戶戶口，也等同獲得用戶所有隱私，谷歌在這方面並沒有安全的保護措施。
不擔心遭用戶唾棄
谷歌電郵是開啟谷歌所有服務的鑰匙，若遭到駭客攻擊，等同大開城門，任駭客為所欲為。谷歌指出，用戶的電郵經過兩次步驟認證，即電郵認證和手機短訊認證，才有可能在受到駭客攻擊后，取回谷歌戶口。
如果用戶不想谷歌記錄和追蹤自己的一舉一動，在搜索資料或使用YouTube時，不要登入即可，就不會受到谷歌“監視”。這點看來較面子書把追蹤程式置入用戶電腦，以便獲取用戶資料為佳，至少前者讓用戶有選擇要不要被“監視”。
谷歌對于用戶這隻會生金蛋的鵝，已是欲罷不能，因為用戶隱私能帶來巨大的商業利益，而且使用者越來越多，難怪谷歌在寫給美國國會議員的信中大言不慚地說：“如果用戶不喜歡這些規定，只要刪除谷歌賬號即可。”
已有億萬隻金鵝在谷歌手裡，少一些金鵝也沒有任何損失，這也許正是谷歌致力收集用戶隱私，而不擔心遭用戶唾棄的原因。
多數網站具追蹤軟件…
追蹤網民隱私，以瞭解其喜好，才能賺大錢。因此，當你登陸某些網站，可能就會被置入許多追蹤軟件，而你還茫然不知。
美國《華爾街日報》不久前聘請一間科技顧問公司，分析全美50個最多人瀏覽的網站，竟然發現一個電腦可被置入3000多個追蹤檔案！
這些追蹤檔案以Cookie、Flash cookie或Beacons（皆是能記錄資料的程式）方式存在，若電腦用戶發現可以刪除，但有一些則使用精密的程式，刪除后程式會自行復活。
在這些網站中，Dictionary.com最可怕，一登陸后就有多達234個檔案置入電腦內，至于另一個同樣受歡迎的維基百科，則是50個全美最受歡迎網站中，唯一一個不安裝任何追蹤檔案的網站。
在電腦置入追蹤程式，雖然不像病毒會破壞電腦操作，但也具有和木馬（Trojan）病毒一樣的功能，就是收集資料。
市面上已有追蹤公司和數據交易商，他們和一些網站合作，利用追蹤技術獲取用戶使用紀錄，然后把它轉賣出去。
這種做法美其名為“給互聯網使用者更好的資訊，當廣告正確地向著目標用戶，它不再是廣告，而變成重要資訊”。但是，說得直接些，就是販賣隱私！
追蹤技術無所不在
瑪特林想要買一雙鞋子，于是他瀏覽一個鞋子網站，看上一些可愛的鞋子，最終她並沒有買下，未料，這是她惡夢的開始。
之后，不論她到哪一個網站，該品牌的鞋子廣告就陰魂不散的跟著她，像一個死纏爛打的推銷員，而且她不能向該產品說不。
雖然，瑪特林認為這是相當聰明的市場工具，不過這種追蹤方式還真令她毛骨悚然。
美國田納西州26歲的貝蒂也面對同樣問題，她電腦內被置入一個追蹤文件后，她喜歡看什么電影或喜歡怎樣的娛樂新聞，都掌握在紐約一家網絡公司手中，而這些資料就當成貨物售出，讓商家可以投放相關廣告。
像貝蒂這樣的用戶，可視為一個檔案，每1000個案案可售1美元（約3令吉），而且不是單一用戶售賣，而是分門別類銷售，例如美國南部喜歡某電影的26歲人士可獨立成為一個組別。
以隱私賺錢，谷歌幽自己一默…
谷歌以搜索聞名和賺錢，也以不作惡為原則，但兩者之間能否共存，也許以下這則在紐約時代廣場的廣告，可以從中看出一二。
在540平英尺方大銀幕上，谷歌前總裁埃里克施密特化身沿街售賣冰淇淋的卡車司機，他免費派冰淇淋給孩子時，側臉對鏡頭邪笑低語：“你應該知道，世界上哪有免費冰淇淋這等好事啊？”。
于是，他要求躲在車內的同伴對孩子全身掃瞄，轉頭對孩子說：“你知道你爸爸整天沒工作，泡在體育網站嗎？你知道你媽媽又在網上搜尋她的前男女嗎？”
在孩子聽得目瞪口呆時，施密特說出他的經典名句：“如果不想人知，也許就不要去做那件事。”
然后，他得意洋洋拿起印著谷歌商標的大望遠鏡，說：“我可以看見一切東西！”
此時廣告的旁白出現，說道：“今天就給國會打電話， 要求成立‘不要追蹤我’清單！”
這樣的廣告說明谷歌對自己的搜索和追蹤能力信心滿滿，不怕用戶拒絕被追蹤。同時，也表示谷歌提供免費服務，背后的目的是以廣告賺錢為大前提，因此，必須收集用戶隱私。
保護隱私權招攬客戶
今日，許多人已開始接受隱私權縮小的事實，也使得整個社會越來越透明。同時，人們又意識到不能放棄保護隱私，在保護與不保護隱私的矛盾下，使它成為網站公司吸引客源和打擊對手的工具。
互聯網兩大巨頭微軟和谷歌向來勢不兩立，后者計劃在3月調整隱私保護協議，前者自然不能放棄這個打擊對方的機會。
微軟正在推廣雲端應用的Office 365，藉著嘲諷谷歌的機會，也為自己的產品打廣告，一舉兩得。
該影片以Gmail先生的名字上載至YouTube，影片中的Gmail先生邊走邊看他人信件內容，一名小女孩質問他為何看“我們（寄信人）的信”，Gmail先生打哈哈后說：“不是，我是看所有人的信。”
小女孩以不能置信的神情問：“怎麼可以這樣？”Gmail先生表示，當某些人特別喜愛Gmail，兩者結合在一起，就能產生廣告。
對于這種解釋，小女孩感覺噁心，警告Gmail先生他是郵差，不可以這麼做，Gmail先生不以為然的說，他不是郵差，他是G郵差（I not a Mailman. I a G-Mailman）。
微軟這樣的廣告指出對手對保護用戶隱私有問題，結尾就打出Office 365是做生意更好的選擇，藉此爭取對手的客源。

雖然人們越來越不重視隱私，但又不願讓人輕易獲得隱私，恰好讓互聯網商家有互相攻擊對手和吸引使用者的機會。用戶隱私可以讓網站公司生財，但也可以是攻擊對手的工具。