呼吁無障礙

肢體無礙環境才是障礙(第1篇)

26 May 2013

報導：涂素燕　
攝影：張智玟
《十分專題》部落格：http：//series888.blogspot.com

　這個社會對殘疾朋友來說，到處是牆。 　殘疾朋友從成長過程到踏入社會，上學、工作、旅游休閒，都面對一道又一道的牆。
　肢體或生理障礙，不是殘疾人士參與社會的障礙，環境的障礙才是變相隔絕他們參與社會的癥結……

第13屆大選之前，各政黨均許下各種美麗承諾，卻有殘疾團體控訴，這個國家勾勒的美麗圖像里面沒有他們。
　其中“殘障人士崛起組織”控訴，政治人物不重視殘疾人士課題，沒有照顧殘疾人士的福利。
　在我國，長久以來，殘疾人士面對的問題，不只是肢體的限制，而是“殘疾”的環境。
　作為社會的一分子，殘疾人士因為公共設施的障礙和社會觀念缺陷，長期被社會變相隔離。
　Say IT網絡公司創辦人黃世凌，是一位肌肉萎縮症患者，需要依靠電動輪椅活動。
　他說：“我到台灣旅遊時，到處可以看到殘疾人士出遊活動，但是本地的殘疾人士通常很少外出，不是因為台灣殘疾人士特別多，而是他們的公共設備對殘疾人士比較友善。”
　我國早在1993年，就修訂法案規定國內所有建築物，包括新建的建築物和已經建峻的建築物，都必須建設殘疾人適用的設施。
　可是我們留意身邊的建築物，是否所有建築物都達到標準？
　先說公共建築物就好，很多學校、學院這些教育場所，就沒有提供殘疾人士設施，導致許多殘疾小朋友因而失去接受完整教育的機會。
成為社會弱勢族群
　美門就業與福利主任潘銀珠表示，許多肢體殘障的孩子，因為學校沒有殘疾人設施，往往上完小學，中學就輟學。
　“很多殘疾人士小學時是家長抱他們上學，隨著年紀增長體重增加，家長抱不動了，只好讓他們輟學。”
　一些學校因為不想麻煩，甚至拒絕錄取殘疾學生，剝奪他們上學的權利。
　“我是后天殘障，但我的副校長和老師很好，他們勸我繼續上學，把課室安排樓下，並借出教員廁所給我用，我才能繼續上學。”
　可是她上學院時，面對很多環境障礙，向校方爭取改善，卻沒有得到回應，需要靠自己克服重重環境問題。
　例如學院沒有適合輪椅使用者使用的廁所，所以在學院時她都盡量不喝水，儘管如此，還是經常要忍尿。
　教育機會的限制和環境的障礙，直接影響殘疾人士日后的就業及社交活動，使他們成為社會弱勢的一群。
　這種問題一環扣一環，給殘疾人士跟社會之間築起一道又一道的高牆。
無法享平等就業機會
　我國大部分殘疾人士，都無法跟非殘疾人士一樣享有平等就業機會。
　潘銀珠說，一些殘疾人士因為生理或心理障礙程度嚴重，不適合工作。許多殘疾人士也因為個別生理或心理障礙程度，能夠從事的行業有限。
　最大問題就是前文提到的教育機會，我們的社會有許多殘疾人士，因為教育程度低，沒有特別技能，很難找到工作，她指出，這類殘疾人士需要先接受培訓才能投入職場。
　但是，他們就算成功找到工作，也只能從事一些工資較低的行業，一個月900令吉、1000令吉薪水，在一些高消費的地區，可能不足以負擔房子租金、交通費、膳食費等基本開銷，很難生存。
　更殘酷的是，殘疾人士就算跟非殘疾人士有同等資格，尋找工作時也不能跟非殘疾人士一樣得到同等對待。
　黃世凌有位殘疾朋友，學院畢業以后找工作，在電話里跟對方暢談甚歡，但一提到自己是殘疾人士，對方就沒有下文。
　“一些企業就算願意聘請殘疾人士工作，也會開出很多條件，比如只是聘請障礙程度比較低的殘疾人士。”
工作環境充滿障礙
　世凌發現，許多殘疾人士本身就算有高學歷，但是在面試工作時，也不敢像非殘疾人士那樣跟雇主談薪資福利。
　“許多雇主在雇用殘疾人士時，有一種心態，我給你一份工作已經不錯了，而不是看這位員工的能力，平等對待他。”
　還有一些情況，一些殘疾人士即使可以勝任一些工作，但工作環境充滿障礙，也會讓他們無法上班。
　有位中風后癱軟的經理，雖然有能力繼續工作，但是因為辦公室在二樓，所以無法上班。
　類似情形，是人的障礙，還是環境的障礙？所以有人指殘障的“障”，指的非殘疾人士本身的“障礙”，而是外在環境不利條件構成的“障礙”。
　潘銀珠說，儘管政府提供聘請殘障人士的私人企業稅收優惠，不過，目前只有一些知名連鎖企業、著名酒店，長期招聘殘障人士工作，一般企業很少招聘殘障人士。
　“許多殘障人士就業以后，在工作崗位上也會面對很多問題，比如人際關系、同事之間的配合等問題，很難持久做一份工作。”
美門培訓及提供就業機會
　美門殘障關懷基金會，從1990年代中期，就成立職訓中心，提供殘疾同胞職業培訓，及協助他們投入社會。
　除了內部提供就業機會，及成立教育中心、藝術中心、關懷中心等，以各種方式協助殘疾人士參與社會，自2005年以來，它也充當雇主和殘疾人士之間的橋樑，提供殘疾人士和企業就業配對、在職支援及輔導等服務。
　雇主跟求職的殘疾人士，只要分別向美門登記職位空缺及求職需求，美門就會根據雇主的要求，以及求職殘疾人士的需求，為雙方配對。
　潘銀珠表示，殘疾人士靠自己找工作非常困難，通過這樣的配對成功率比較高。
　“我本身也是殘疾人士，比較能夠理解殘疾人士對工作環境的需求。”
　去年2月起，美門聯合日本國際協力機構（JICA)、拉曼學院和Say IT網絡公司，推出www.okujobs.com.my網站，方便尋找工作的殘疾人士和有意聘請殘疾同胞的公司，登記本身資料。
殘疾人士依組別分類
　我國根據殘疾人士生理功能障礙，把他們區分為數個組別，分別為：聽覺障礙人士、語言功能障礙人士、視覺功能障礙人士、肢體殘障人士、學習功能殘障人士、精神障礙人士及多重障礙人士。
　根據潘銀珠的觀察，目前最難找到工作的殘疾人士，包括全盲的視障者、自閉症患者、學習功能障礙者及有精神疾病的人。
　“其中自閉症患者、學習功能障礙者，很難跟別人溝通，雇主也很難理解他們。”
　精神疾病患者普遍上面對社會異樣眼光，很多雇主對精神疾病不理解，多數不願意聘請精神疾病患者工作。
　還有許多殘疾人士是后天殘障，除了必須克服生理障礙，往往也面對很大心理障礙，“如果年紀又大了，找工作會更難。”
　通過美門尋找工作的，還包括一些中風人士，“他們當中有些是經理、專業人士等高等知識分子，但是中風后因為心理障礙，不容易繼續出來工作。”
環境限制殘疾者就業
　企業有意聘請殘疾人士工作，向美門或到www.okujobs.com.my網站登記后，美門的代表或“就業輔導員”會到該企業實地考察，確認公司地點環境是否適合殘疾人士就業。
　潘銀珠表示：“許多登記聘請殘疾人士的公司，環境其實並不適合殘疾人士上班。”
　比如一些公司是雙層建築物，卻沒有電梯，輪椅使用者就不可能在這些公司上班。
　一些地點偏遠的公司，附近要是沒有公共交通，視障者或沒有交通工具的輪椅使用者，也不方便上下班。
　她說：“只要辦公室位于底層，沒有梯級，就算高樓建築但有電梯，以及只要有空間較大的廁所，就能符合輪椅使用者的需求。”
　如果公司硬體設施可以配合殘疾人士的需求，美門會引荐求職的殘障人士跟雇主面試。
　殘疾人士受聘以后，“就業輔導員”會為他們及雇主提供在職支援，“包括幫助殘疾人士勝任他們的工作、調解他們跟雇主跟同事之間的問題。”
就業輔導員任重道遠
　在日本、美國，為殘疾人士指派“就業輔導員”（Job Coach)，為殘疾人士和雇主提供支援的制度行之有年。
　這種制度已經發展出一套完善的系統和指南，成功為殘疾人士和雇主調解許多工作及人事問題。
　近年，我國福利部與日本國際協力機構攜手推行這項計劃，從政府部門、非政府組織中挑出代表，派送到日本接受訓練，成為“就業輔導員”。
　潘銀珠本身就是一位合格的“職業輔導員”，曾經到日本接受訓練。
　她的職責，除了協助殘疾人士尋找工作，還會繼續跟進他們的就業狀況，並針對他們或雇主面對的問題，給予全面支援。
　還沒有接受“職業輔導員”培訓之前，她只是根據自己的經驗去調解殘疾人士和雇主之間的問題，但往往遇到很多棘手問題，無計可施。
　她指出，這項計劃推行后，確實幫到許多殘疾者成功就業，最重要的是，成功協助殘疾人士和雇主解決許多問題，讓殘疾人士可以持續留在同一工作崗位。

執教鞭視障不是負擔(第2篇)

報導：涂素燕　
攝影：練國偉　
《十分專題》部落格：http：//series888.blogspot.com

　除了充滿障礙的空間，把殘疾朋友跟社會隔離，一般人和殘疾人士之間築起的心牆，也是殘疾朋友無法參與社會的障礙。 　中學教師楊國順是位視障者，他覺得很多時候，企業不聘請殘疾人士工作，是因為不了解殘疾人士的狀況和能力，也不知道應該如何跟殘疾人士相處……

殘疾人士的世界跟一般人的世界一樣，當中有熱愛學習、有創意、運動細胞好、社交型的人，也有內向、不喜歡學術理論、討厭運動的人。
　如果讓殘疾人士跟一般人站在同一起跑點，享有平等接受教育及就業的機會，他們一樣可以發揮自己的所長。
　楊國順是位失明人士，從蘇丹依德利斯師範大學畢業后，就在吉隆坡一所中學執教鞭。
　在他執教的學校，只有他一位失明人士，“我們學校的校長，副校長都明白我的能力，同事也樂意協助我，校長和副校長經常鼓勵我，學校需要我的存在。”
　可是他另一位視障朋友，在其他學校執教，該校的校長卻視他為一種負擔。
和學生一起合作教學
　“失明人士尤其像我是全盲的，教書肯定有一定的挑戰性。”但以他本身的經驗，學生基本都滿意他的表現，不會覺得老師是視障者對教學有何影響。
　倒是他自己，必須克服許多工作上的不便，我國的學生目前還是手寫作業，他無法通過語音電腦批改作業，需要通過義工為他念出作業內容以便批改。
　每個星期有一天到兩天，他會帶著作業到十五碑盲人協會，跟義工一起批改作業。“如果是選擇題，我通常會請高年級的同學幫忙批改。”
　我國學校還未實行電腦教學或投影機教學，他目前用點字教材教書。
　“如果是一些圖表、地圖，我一般會找班上一些同學幫忙畫，跟學生一起合作教學。”
互相輔助組成社會
　許多殘疾人士的生活跟一般人沒有兩樣，以視障者來說，他們多數可以照顧自己的生活，在自己熟悉的地方進出自如。
　但是因為視覺的限制，他們也會有需要他人協助的地方，楊國順說：“失明人士不管多么自立，都有需要人家協助的時候。”
　他說，平時在學校會議填寫一些表格，就需要同事代寫，有時學生的作業簿混在一起，也需要其他同事幫他整理好。
　“午餐時在食堂拿飯菜，如果亂撈很不衛生，所以每次就看有哪位同事在場，請他們幫忙。”
　還有等候巴士的時候，視障者無法知道巴士的號碼，需要旁人告訴他們；巴士到站時他們無法知道，通常都會問身邊的人或巴士司機。
　“好像去到南湖鎮巴士站，雖然建築物里有導盲線可以引導我們到櫃台前，但是我們不知道哪一個是自己要去的櫃台，一定要問人。”
　這種情況就像我們在日常生活中，去到陌生的地方迷路，需要人家幫助一樣，周圍的人只要抱著平常心給予他們協助就好。
　他覺得我們的社會還算有人情味，多數時候都有人願意對殘疾人士伸出援手。
　出生時就沒有手腳，以自身成長經歷寫成《五體不滿足》而成為家喻戶曉的日本作者乙武洋匡曾說，這個社會里每個人都是一片拼圖，很多拼圖才能構成一個社會。
　每片拼圖都有凸出來和凹進去的地方，自己做不到的事情，就是凹進去的部分，可以藉別人凸出來部分幫助達成。
　一般人也有擅長的事和不擅長的事，做得到的事和做不到的事，大家都是互相輔助，組成一個社會。
鮮少接觸造成隔閡
　在日常生活中遇到殘疾人士，你會上前幫忙，還是視若無睹？
　有時候公眾人士不願意接觸殘疾人士，未必只是因為冷漠，而是不懂怎樣幫助他們或如何跟他們相處。
　我們的社會，長期以來忽視“傷健共融”的理念（“傷健”意指傷殘與健全人士），輪椅使用者黃世凌表示，平時一般人很少會接觸殘疾人士。
　他說，殘疾人士在工作場所，很難跟人打成一片，有時候是雙方的問題。
　一些殘疾人士本身有心理障礙，可能很難打開心房接受其他人，“很多人也不懂得如何跟殘疾人士相處，擔心傷害對方的自尊心，所以，很多時候，在職場上，雙方都會保持一定的距離。”
　楊國順也覺得殘疾人士跟一般人很少接觸，原因是雙方都不了解對方。
　他建議學校可以在團體活動中，增加“傷健共融”的團體活動，讓學生從小就有機會接觸各種組別的殘疾人士，了解殘疾人士的生活，改變社會大眾對殘疾人士的負面印象。
　“有時候也不能只怪社會不理解殘疾人士，我也遇過殘疾的老師，總是以肢體障礙作為藉口，不願意好好工作，讓校長覺得殘疾人士不能勝任教書的工作，破壞了殘疾人士的形象。”
　他認為，殘疾人士應該好好把握工作機會，盡責做好本分。
學習融入正常社會
　不只是一般人需要了解殘疾人士的需求，打破彼此之間的隔閡，殘疾人士也需要機會學習融入社會，跟一般人相處。
　楊國順認為，許多殘疾人士小學時可能需要上特殊學校，可是中學后如果學習程度沒有問題，最好能夠進入附有特殊教育班的普通學校，因為他們也需要跟同學相處。
　其實，視障者可以在一般學校就讀，不需要太多特別輔具或器材。
　他中學時就讀檳城再那阿比汀中學（Sekolah Menengah Kebangsaan Haji Zainul Abidin），學校設有視障學生融合課程，一直以來，他都是跟同學上課，在學業上一起競爭。
　而同學已經習慣跟視障者一起相處，從來沒有發生欺壓這類不愉快的事情。
　他中學時，是由學校輔助的老師，把作業和考卷使用打字機打成點字，他完成的功課和考卷，再由輔助老師翻譯成一般語言，交給教授該科目的老師批改。
　上到大學就可以選擇盲用電腦，更方便整理筆記和做功課，並不需要輔助老師協助，遇到一些困難，多數是請同學幫忙。
　大學時只需要為視障者準備小房間，方便他們考試或做功課即可。
　視障不是阻撓一個人學習、升學的障礙，在我國有許多視障者，都能夠順利接受高等教育，只擔心學校不了解他們的狀況，剝奪他們受教育的機會。
讓學生學習互愛互助
　楊國順在學校里，學生對他相當熱情，上課之前，經常會到辦公室“接”老師到課室，下課時也會“送”老師到辦公室。
　他在熟悉的環境其實“健步如飛”，不過他一般不會辜負學生的一番貼心。
　他笑說：“一些學生可能是因為同情心，一些可能是因為在課室里呆悶了，想趁機出來走走。”
　他把這當成一種機會，讓他們學習如何協助殘疾人士，希望他們養成這種習慣，在外面看到殘疾人士，也可以很自然地協助他們。
　他希望自己至少可以影響學生對殘疾人士有一種正面的看法，“他們有一天離開學校以后，想起自己有位老師是視障者，也一樣可以教書、就業，而平等對待其他殘疾人士。”
　教育，除了學術以外，應該包括人與人之間相處的互愛互助、待人處事等範疇，他跟學生的互動相處，就是一種很好的社會化學習。

要自強開創新生活(第3篇)

報導：涂素燕　
攝影：覃福榮
《十分專題》部落格：http：//series888.blogspot.com

　在一些視障教育辦得較好的國家如美國、芬蘭，許多視障者可以順利完成高等教育，投身各種專業領域，例如律師、作家、教師、工程師、電腦程式設計師等。 　在我國，接受高等教育的視障者，比例不是很高，大部分視障者依然面對很大就業困難……

視障者楊國順認為，相較于其他殘疾人士，視障者，尤其是全盲人士，最難找到工作。
　他認識一些視障者，擁有碩士、博士學位，可是很難發揮自己的專長。
　“輪椅使用者只要在無障礙空間就可以從事各種行業，弱視的人也可以通過一些輔具，從事文書、行政工作，可是全盲的人，有許多東西做不到。”
　大部分的視障者，目前都是從事按摩行業。儘管如此，他鼓勵視障者，不要放棄升學的機會，如果有學歷文憑，至少有較多出路和選擇。
　PB按摩中心老板李成就，是我國盲人按摩中心的創始人。
　1983年，他跟師父聯手開辦全馬第一家盲人按摩中心，成功為盲人開闢一條就業和創業之路。
可以獨自勝任工作
　他說：“目前90%盲人從事這個行業，盲人技職培訓中心的學員，大部分都是選擇按摩課程。”
　他認為，按摩確實是最適合盲人的一種行業，盲人不需要旁人協助，可以獨自勝任。
　“一些小規模的按摩院，完全不需要聘請非盲人工作，可以靠自己經營，當然大規模的按摩院，還是需要聘請非盲人打理一些業務。”
　目前很多盲人靠當按摩師維持生計，他中心許多按摩師，都是夫妻檔，靠兩個人的薪水，養活一個小家庭不是問題。
　但他強調：“按摩師需要靠自己的努力，願意打拼，才能有更好的生活，盲人中也有勤勞和懶散的人，懶散的人不管在哪個行業都很難生存。”
學習按摩自力更生
　李成就21歲雙眼失明后，到柯尼盲人訓練中心接受技職培訓，選擇了學習盲人按摩。
　在日本、台灣，長久以來，盲人都是透過按摩、指壓、針灸的行業得以自力更生。
　他說：“柯尼盲人訓練中心從1973年起開辦盲人按摩課程，我的師父周鶴聲，也是一位盲人，他是首位到台灣接受按摩培訓的本地人，然后在盲人訓練中心當指導老師。”
　那個年代，我國還沒有盲人按摩中心，許多人完成按摩課程后都找不到工作。
　“很多按摩中心都不請盲人工作，那時候，盲人的就業機會很少，多數當接線員、打字員，及工廠員工。”他算是比較幸運的一位，在武吉免登一家按摩中心找到工作。
　1983年，他打算出來創業，在師父的協助之下，自己開設按摩中心。
　“我失明以后就在十五碑接受訓練，對這帶環境比較熟悉，加上當時這帶的店租比較便宜，所以決定在這里開店。”
　不過，那個年代，大部分人對按摩行業印象很差，認為這是“特種行業”，“我找了很多間店舖，一聽說我要開按摩院，店主就不肯把店舖租給我。”
　后來，他找到一間有意出售的店舖，向親朋戚友借錢，東借西湊湊夠錢，把店舖買下來，裝修一番，買了一張二手沙發擺放在招待處，買了一架二手冷氣和兩張全新的床，和師父兩個人，就開始做起生意。
　“開始的6個月里，只來了四五位客人，當時大家對盲人按摩不了解，沒有客人上門，師父說堅持下去吧！”
　現在回想，他說如果不是當時自己年輕，充滿衝勁，可能早就放棄。“加上我是運動員，運動精神講求的就是永不放棄的精神，也許是這樣，我挺了過來。”
　今天說起這一切，他對自己的成就，仍然感到很自豪。
設規則保障女員工
　李成就的按摩中心開始營業的前三年，客人很少，一直面對虧損。
　他說：“那時由師父一個人守店，我則在外推廣市場，寫信、打電話給一些協會、社團，向他們介紹盲人按摩，他們舉辦活動時，我要求他們讓我去演講，讓更多人了解什么是盲人按摩。”
　按摩中心一直開了三四年，生意才開始有點起色，陸續有越來越多客人上門。
　很多客人后來成為熟客，靠口碑行銷，口耳相傳，生意越來越好，他開始增聘許多盲人按摩師。
　坊間一般按摩院都是女按摩師服務男性，為了保護女按摩師，他為自己的按摩中心立規則，女顧客可以選擇男性或女性按摩師，但女按摩師只服務女顧客，男顧客不能選擇由女按摩師服務。
　這個不成文的行規定下來后，其他盲人按摩中心也不約而同遵守，現在所有盲人按摩中心都有這樣的規定，“這樣很多女性盲人的家人也比較放心讓她們從事按摩行業。”
自我增值提升技術
　李成就的按摩中心至今已經營將近30年，從當年只有兩個按摩床位，到今天增加到40多個床位，是十五碑規模最大，經營最成功的盲人按摩中心。
　這30年來，他不斷進修，把日本、中國、印尼、泰國的按摩技法，巧妙結合成一套完整按摩法。
　他對自己的按摩技法非常有信心，“現在我們的按摩可以說是獨一無二，對那些有運動傷害者有很大功效。”
　到今天，他依然親自為顧客按摩，許多顧客都會點名要他按摩。
　他也是盲人按摩協會主席，盲人按摩協會經常都會舉辦一些進修班、提升課程，從國外邀請講師，讓專業按摩師進修人體學、中醫基礎理論，以及提升按摩技法。
面對競爭需靠實力
　所謂“瘦田無人耕，耕開有人爭”，李成就成功經營盲人按摩中心后，1990年代，十五碑一帶盲人按摩中心如雨后春筍四處林立。
　他表示：“1997年亞洲金融風暴、美國911事，以及沙斯等影響經濟，那幾年很多盲人按摩院生意一落千丈。”
　他說，也有許多盲人按摩院，因為手藝不精而逐漸被市場淘汰。
　“早期盲人按摩大受歡迎，很多人爭相出來開店，一些只學過一點按摩的人，看到生意好做就大膽出來開店，按摩中心當然無法持久經營。”
　近年越來越多腳底按摩、水療中心崛起，盲人按摩院面對競爭激烈，許多按摩師的生計都受到影響，只有信譽好的盲人按摩中心，及像他的按摩中心這種老字號，才抵得住這股衝擊。
　“這幾年十五碑重新包裝打造成小印度，吸引許多外國遊客到這帶遊玩，一些外國的旅遊作者也來訪問我的按摩中心，文章在網絡上宣傳，這幾年也開始有外國遊客上門。”

自修展才華創業當老板(第4篇)

報導：涂素燕
攝影：李文源
《十分專題》部落格：http：//series888.blogspot.com

　網絡科技縮短世界的距離，對患有肌肉萎縮症的黃世凌而言，科技更是打破他跟社會的藩籬。 　他靠僅能活動的右手，以滑鼠創辦自己的網絡公司，他說：“科技是上天賜給殘疾人士最好的禮物。”

生命，表面看來建立在具體肢體之上，但是肢體的物質真的是生命的全部嗎？
　來自檳城的黃世凌，患有肌肉萎縮症，目前僅剩右手手指能夠移動，他這一路走來，證實肢體的限制，囚禁不了一個充滿生命力和創造力的靈魂。
　現年34歲的他，和朋友經營著一家叫SAY IT的網絡公司，主要為客戶提供網頁設計、廣告設計、電子商務等服務。
　殘疾人士因為環境、交通、企業設備等障礙，在社會就業面對很多困難，要創業當老板更是難上加難。
　從為工廠做手工活計、在資訊科技領域當上班族、到創辦自己的網絡公司，他跨過肢體、大環境、學歷門檻等重重障礙，一步一步達成自己生命中的各個目標。
　科技資訊領域是屬于專才的天地，在這學歷至上的年代，他只上過六年小學，卻成功投入這個領域。
把握進修機會
　小學六年級畢業以后，家人因為交通問題，無法送行動不便的他上中學，他只好輟學在家，從工廠接一些手工活計。
　他很喜歡電腦科技，那個年代中文網絡不普遍，英文是網絡通用語，他勤學英文。
　他把自己做手工的薪資儲蓄起來，19歲那年，買了自己人生的第一台電腦，認真研習程式設計。
　“電腦的書籍很貴，我一般上網搜索資料學習。”那時候我國寬頻服務不普及，他還記得上網一分鐘需要4分錢，費用很高。
　機會是留給準備好的人，正因為一直以來不斷自修，當綠野集團為殘疾人士開辦電腦資訊工藝培訓班時，他才能把握住進修的機會。
　從培訓班畢業以后，他進入企業當過上班族，三年前跟朋友一起創辦屬于自己的網絡公司，自己創業當起老板來。
感激父母堅持讓他上學
　跟黃世凌聊天很舒服自在，他年紀不大，卻經歷了很多很多，但不管說起什么，他的語氣總是非常平靜祥和。
　黃家七位兄弟姐妹當中，世凌跟其中兩位姐姐是肌肉萎縮症患症，其中一位姐姐在18歲那年去世。
　他從小不良于行，小學一二年級的時候，是黃媽媽騎著腳車送他上學，抱著他進出教室。
　“學校離我們家里的距離大約15分鐘（腳車車程），有一次媽媽載我去上學時騎腳車摔倒，還好我們是摔到內側的草地，如果摔到馬路上，后果真不堪設想。”
　到了學校，他只能坐在椅子上，無法在校園範圍里活動，不能自己去上廁所，經常要忍到放學為止。
　小學五六年紀，他的身體越來越重，媽媽抱著他，乘搭學校巴士或鄰居的德士送他上學。
　他以優良成績通過小六檢定考試UPSR，可是中學離住家很遠，家人無法再送他去上學。
　“小學時，有些人看到媽媽帶我上學，諷刺她，身體都這樣了，還要去上學，難道將來可以當律師或醫生嗎？”
　媽媽不理會這些冷言冷語，繼續抱著他去學校。到今天他依然非常感激父母當年的堅持，給了他六年上學的機會。
　“雖然只上過六年學校，可是這六年的小學基礎，讓我日后能夠繼續進修語文和電腦。”
突破框框才有機會
　綠野集團的丹斯里李金友認為，資訊工藝是上天賜予殘疾人士最寶貴的一份禮物。
　該集團從2004年起創辦綠野世傳學院，給殘疾學生提供平等教育機會，讓他們通過資訊工藝培訓課程，開發個人獨特潛能。
　2005年，黃世凌從朋友哪里得知這間學院招生，從來不曾離家的他，覺得這是一個很好的機會，讓自己可以出去看看世界。
　他遊說同樣患有肌肉萎縮症的姐姐，跟他一起從檳城到吉隆坡報讀培訓課程，“當時姐姐沒有信心，她認為只要一輩子在家做手工就好，從來沒有想過可以走出家門。”
　他好不容易說服姐姐跟他一起走出來，結果報讀電腦職業培訓班，成了他和姐姐走進社會的踏腳石，讓他們一直封閉的人生，來到轉彎處。
　現在回想，他覺得以前的自己和姐姐，就像困在井里的青蛙，沒有方向，不知何去何從，以為自己永遠跳不出來。
　“真正走出社會以后，才發現看到的世界是不一樣的，姐姐現在也覺得，只要走出來就有機會……”
擬出自傳激勵他人
　肌肉萎縮症患者，隨著年齡增長，肢體退化和無力的症狀會越來越明顯。
　黃世凌一歲時發病，小時候還能在地上爬動，到了五六年級卻必須坐輪椅。
　8年前他來吉隆坡上電腦職業培訓班時，肢體障礙程度已經很嚴重，當時媽媽陪伴他和姐姐兩人一起來上課，負責照料他們的起居住食。
　后來媽媽病倒，無法再照料他們。他參加某報館舉辦的許願活動，希望有一位介助人，協助照料他們姐弟的生活。
　許願活動實現了他們的夢想，有位善心人士贊助他們頭期錢，聘請女佣作為介助人。
　“我現在的情況是無法自己上下床、上廁所、沖涼、打理生活上各種事項。”目前是佣人在照顧他的生活起居。
　他已有心理準備，自己有天可能全身退化無法動彈，到時他希望成為一位激勵演說者。
　他向來有到學校做一些激勵分享，“我的演說技巧可能不是很好，但我用生命在演說。”
　除了電腦科技，他從小喜歡寫作，早年經常投稿報社，文章多次刊登在報章上，他也希望有朝一日，可以把自己的生平寫成自傳，一圓當作家的夢想。
努力工作努力玩樂
　從資訊工藝培訓班畢業以后，黃世凌當過一陣子上班族，后來穫得一筆提供殘疾人士創業的微型貸款，跟朋友一起開辦自己的網絡公司。
　“像我們這種網絡公司，經費一般是花在基本電腦器材，還有人力成本。貸款主要是用在器材上，還有公司開始營運時，客戶比較少，需要靠貸款來給自己發工資，以及維持一些基本開銷。”
　他的公司成立兩三年來，目前有一些固定的客戶，再來就是靠口碑及朋友介紹，爭取新的客戶。
　“公司目前沒有聘請員工，要靠自己的努力，所以別人工作8個小時，我經常要工作12小時。”
　除了每天長時間工作，他也沒有忽視日常的休閒活動。
　休閒時間他會跟義工去泳池玩水，跟其他殘疾朋友出國旅遊、到海島度假等。
　“我每次出游都需要義工和介助人陪伴。我的肢體沒有力，無法游泳，去泳池一般是泡在水中。”
　他說，本地公共設備對殘疾人士還是有很多不便的地方，相較之下，台灣為殘疾者打造的設施，讓他留下深刻的印象。
　在台灣有很多專為肢體障礙者設計，具輪椅載送功能的特殊交通工具“複康巴士”，當地殘疾人士或老年人，平日不管上醫院還是出遊都很方便。
　“本地只有一家公司提供‘複康巴士’，而且只載送輪椅使用者去醫院，沒有載送出遊或戶外活動。”
　殘疾人士在本地出遊，往往面對許多障礙，導致他們很難自在享有休閒生活。但是他在義工的協助之下，到過本地許多地方遊玩，留下美好的回憶。

協助就業融入社會（完結篇）

報導：涂素燕
攝影：張智玟
《十分專題》部落格：http://series888.blogspot.com

　腦麻痺患者因為腦部受創傷，一般會影響肢體運動功能，導致動作不協調，出現不同程度的手腳無力、僵硬，緊縮及不自主動作。 　不同傷害程度的腦麻痺患者，面對不同程度的生活自理、精細活動、溝通、社交、認知和學習障礙，往往是最容易被社會隔離在外的一群……

愛．關懷之家，是一家專于關懷殘疾人士，協助他們融入社會的非政府組織及非營利組織。
　該中心總幹事林國強，根據多年以來援助殘障人士就業的經驗發現，很多腦麻痺患者，就算智力沒有問題，社會也很難接納他們，他們是最難投入職場的一群，也不容易有正常的社交生活。
　還有智障人士、各種程度學習障礙或身心多重殘障礙人士，都很難找到工作，是最需要工作機會的一群。
　他相信，每個人來到這個世界，都有自己的使命與責任，只要為他們找到適當的崗位，腦麻痺患者、智障人士等，一樣可以貢獻一己之力，打破跟社會之間的隔膜。
　“所以這幾年我特別把焦點放在這群人身上，協助他們就業。”
　愛．關懷之家于2007年成立工作坊，主要就是提供腦麻痺患者、智障人士、唐氏症患者等培訓和工作機會。
　工作坊成員，一般肢體都有嚴重障礙，能夠從事的行業有限。
從工作中找到存在價值
　我國福利部每月提供150令吉津貼給提出申請的殘疾人士，為鼓勵殘疾人士出外工作，月薪1200令吉以下的殘疾人士，可獲得多150令吉，也就是總共300令吉津貼。
　工作坊除了提供這些無法在外就業的成員工作機會，也助他們申請每月300令吉的福利基金。
　“有幾位成員，因為肢體比較弱，來到我們這里之前，連翻報紙都沒有力，但是經過訓練，現在已經能夠勝任工作。”
　他也發現，很多成員從工作中找到自我肯定和存在價值。“雖然一些成員連自己一個月拿多少薪水都不知道，但是他們很在意自己的工作，希望繼續工作。”
　他表示，自己從這幾位成員身上看到希望，從而更深信工作可以藉由身心方面，提升腦麻痺患者、智障人士的生命力。
參與社會更重要
　愛．關懷之家工作坊目前有29位成員，員工的年齡從18歲到30多歲，他們的工作主要包裝快餐店所需的餐具，及為金馬崙菜農折疊報紙。
　工作坊的成員每星期一到星期五，都會在早上9點之前抵達愛．關懷之家，打好卡后準時開工。
　林國強說：“這里的工作和休息時間，跟一般公司、工廠一樣，員工需要打卡，表現論功行賞。”
　除了幾位成員體力不好，一周只上班一兩天，所有成員如有特別原因無法來上班，需要正式請假，新成員需要通過3個月試用期。
　這種有系統的工作制度，可以幫助成員培養生活自律和責任感，讓他們融入社會。
　工作坊把商家付給的酬勞，根據成員個人工作量分配給他們，並且每月津貼每位職員工100令吉，及提供他們免費早午餐。
　成員每月薪金加上津貼，及福利部提供的每月300令吉福利基金，雖然不足以維持他們的生活，但是對他們來說，參與社會及勞動的意義更為重要。
需要更多志工協助
　工作坊成員，肢體運動功能、智力情況都不一樣，適合的工作也不一樣。
　“開始時，我們接到的工作主要是包裝快餐店餐具，但對一些肢體沒力、手部不靈活的成員來說，這份工作很困難，我們后來又找到為菜農疊報紙的工作。”
　包裝快餐店餐具，有好幾個步驟，需要放進紙巾、包裝辣椒醬及甜醬，以及即棄餐具。
　一些手部緊縮的成員，無法自如應用雙手，很難把這些東西裝袋，一些嚴重學習障礙的成員，則無法記住把東西裝袋的步驟，及難以專注工作。
　“工作坊有兩位指導老師，如果成員記不住工作的步驟，老師就要一次又一次重複指導他們，及為他們檢查完成的包裝工作。”
　他說，工作坊需要更多志工協助，因為資金有限，無法聘請更多指導老師。
靠資源回收二手貨籌款
　愛．關懷之家創辦以來，以資源回收作為主要經濟來源。
　該中心通過志工，向公眾回收可循環物品，售賣給回收廠家，維持組織運作經費，不只為環保盡一分心力，同時也為部分殘疾朋友製造工作機會。
　開始推動資源回收時，該中心靠著志工挨家挨戶，向居民講解資源回收的目的，並要求居民捐獻可回收循環物品。
　目前該中心每個月都會在五個地點回收可循環物品。
　2009年4月，他們正式成立一個資源回收中心，存放回收物品，另外，他們也有專人上門回收一些大件循環物品。
　除了靠資源回收的收入作為中心經濟來源，該中心也于2012年8月，在八打靈再也SS26/8，開辦一家專賣二手物品的店鋪，名為“愛．關懷”跳蚤市場。
　林國強表示：“跳蚤市場賣的物品包括二手電器、家具、衣物、畫等，都是一些公眾人士捐贈的物品。”
　開辦二手物品店鋪，除了鼓勵顧客貫徹資源回收的環保理念，顧客在購買二手物品的同時，也是對愛．關懷中心的殘疾人士，做出實際支持行動。
　他最大的期望，是有一天中心能夠靠資源回收和跳蚤市場的收入維持營運，自立立人。
　然而，我國人民的資源回收意識有待加強，資源回收中心每個月收到的物品中，幾乎有20%屬于垃圾。
　另外，我國消費者對二手貨品的接受度還不是很高，“可能是宣傳不足，目前店舖的反應還不是很好。”
　愛．關懷之家熱線：03-78739622
冀建庇護中心照顧患者
　對不能就業或者收入微薄的殘疾人士，未來的生活，幾乎沒有保障可言。
　林國強說，殘疾人士沒有保險，只有部分正在就業的殘疾人士有公積金，許多殘疾人士，長期需要依靠家人生活。
　很多殘疾人士的家長，最擔心的是，自己不在了以后，孩子怎么辦？“我母親也是這樣，總是擔心我的下半生怎么過。”
　所以一直以來，他有個心願，就是創辦一家庇護所，給腦麻痺患者、智障人士建立一個溫馨家園，讓他們有尊嚴度過晚年。
　目前有一群殘疾人士的母親，自掏腰抱創辦了“馨媽皂屋”，製造天然手工香皂。
　她們的理念是透過這門手藝，為殘疾人士創造機會，並希望捐出50%凈賺盈利給愛．關懷之家，日后建立一所庇護中心，給腦麻痺患者一個避風港。